Як виявити сильні сторони конкурентів та посилити свою позицію в соцмережах: інструменти та методи аналізу

Ви абсолютно впевнені, що ваш бізнес рухається у правильному напрямку, якщо ви не дивитеся на всі боки? Сучасні соціальні мережі давно вийшли за межі простого спілкування однодумців. Вони трансформувалися у потужні платформи для продажу та просування. Якщо ви прагнете сталого зростання бізнесу, розуміння дій ваших суперників стає не просто бажаним, а критично важливим. Саме тут на допомогу приходить аналіз конкурентів у соціальних мережах.

Для чого це потрібно?

Коли ви глибоко розумієте стратегії конкурентів, ви чітко бачите їхні сильні та слабкі сторони. Це немов карта, яка вказує на вільні ніші для розвитку, перспективні напрямки руху та області, де краще уникати чужих помилок. Такий підхід дозволяє оптимізувати вашу стратегію, значно заощаджуючи час та ресурси на гіпотези, які вже були перевірені. Зрештою, це допомагає вам перевершити конкурентів і стати максимально привабливими для вашої цільової аудиторії.

Підготовчий етап. Кого аналізуємо?

Перш ніж приступати до детального аналізу, критично важливо зрозуміти, кого саме ви вивчатимете. Цей процес найчастіше виявляється складнішим, ніж здається на перший погляд.

Визначаємо, хто ваш конкурент

Перший та найважливіший крок – усвідомити, з ким саме ви змагаєтесь за увагу вашого клієнта. Це не завжди лише ті, хто пропонує аналогічний продукт чи послугу.

1. Прямі конкуренти.

Це ваші очевидні суперники. Вони пропонують ідентичний або дуже схожий продукт/послугу тієї ж цільової аудиторії, що ви. Наприклад, для кав’ярні прямими конкурентами будуть інші кав’ярні у безпосередній близькості. Якщо ви продаєте hand-made прикраси, інші майстри або магазини з аналогічними виробами – це ваші прямі конкуренти. Вони прямо борються за той самий «шматок пирога», що й ви.

1. Непрямі конкуренти.

Ці гравці вирішують ту ж проблему клієнта, але зовсім іншим способом. Вони не пропонують ідентичний продукт, але здатні відтягнути на себе бюджет або увагу клієнта. Наприклад, для фітнес-клубу прямими конкурентами є інші фітнес-клуби. Однак непрямими конкурентами можуть бути послуги доставки здорової їжі (вирішують проблему правильного харчування) або програми для домашніх тренувань (розв’язують проблему фізичної активності). Клієнт може вибрати одне з цих рішень замість вашого. Вкрай важливо вміти розпізнавати такі неочевидні, але впливові зв’язки.

1. Лідери думок та великі гравці ринку.

Ці гравці, як правило, не є вашими прямими продуктовими конкурентами. Однак вони надають колосальний вплив на вашу цільову аудиторію. До них відносяться відомі блогери, авторитетні експерти у вашій ніші, а також великі компанії, які задають тренди. Навіть якщо вони не продають те саме, що й ви, їхня активність у соціальних мережах може перетягувати на себе увагу, формувати смаки і навіть створювати нові потреби у вашої аудиторії. Моніторинг їхньої діяльності необхідний для розуміння загальних тенденцій та настроїв на ринку.

Де шукати конкурентів?

Пошук конкурентів – це активний процес, а чи не пасивне очікування. Ось ключові напрямки для ефективного пошуку:

1. Пошукові системи (Google, YouTube та інші) – ваш основний інструмент. Уявіть себе на місці вашого ідеального клієнта: які запити він запровадив би, щоб знайти продукт чи послугу, подібні до ваших? Введіть ці запити до Google або YouTube. Уважно вивчіть перших гравців на сторінках видачі. Це будуть ваші основні потенційні суперники. Не забудьте перейти на їхні сайти та у соціальні мережі, щоб отримати повну виставу.
2. Моніторинг галузевих груп та пабліків у соцмережах. Активно використовуйте Facebook, Instagram, Telegram, LinkedIn та інші релевантні платформи. Знайдіть групи, сторінки або канали, присвячені вашій ніші або суміжним темам. Зверніть увагу, кого там активно обговорюють, хто регулярно публікує контент та запускає рекламні кампанії. Конкуренти часто поводяться саме в таких місцях.
3. Аналіз підписок вашої аудиторії – найпотужніший метод. Ваші поточні клієнти – це справжня джерело інформації. Вивчіть їх підписки у соціальних мережах. Які ще бренди чи блогери їм цікаві? Не соромтеся запитувати: «Які ще сторінки чи магазини вам подобаються?» Ви здивуєтеся, скільки нових брендів ви відкриєте!
4. Рекомендації від існуючих клієнтів. Не соромтеся запитувати! Ваші клієнти часто стикалися з конкурентами перед тим, як вибрали вас. Вони можуть поділитися цінними інсайтами: кого вони розглядали, що їм не сподобалося в інших, чи навпаки, що їх привабило. Це безцінна інформація із перших рук.

Створіть окремий документ або таблицю, де буде зафіксовано всіх потенційних конкурентів, яких ви знайшли. Для кожного вкажіть назву, основну діяльність та прямі посилання на їхні сторінки в усіх актуальних соціальних мережах. Цей список стане вашою базовою картою для подальшого поглибленого аналізу. Без такого систематизованого підходу далі рухатися буде вкрай неефективно.

Що аналізуємо? Ключові метрики та аспекти

Отже, ви маєте список конкурентів. Чудово! Тепер настав час зрозуміти, на що саме варто звернути увагу. Просте прогортання їхньої стрічки не дасть цінної інформації. Щоб отримати реальні інсайти, необхідно знати, які аспекти є важливими і що вони насправді означають. Давайте розберемося.

Що і як вони показують? Контент-стратегія

Контент – це наповнення сторінок конкурентів, їх голос та обличчя у соціальних мережах. Важливо не просто переглядати, а аналізувати, що вони публікують і чому це ефективно (чи ні).

Уважно вивчіть формати публікацій ваших конкурентів:

1. Фото та відео. Який формат переважає: високоякісні зображення чи динамічні короткі відео (Reels, TikTok)?
2. Тексти. Чи воліють вони довгі, докладні статті, чи короткі, чіпляючі пости?
3. Інфографіка. Чи використовують її для подання складної інформації у наочному вигляді?
4. Прямі ефіри та історії. Як часто вони виходять у прямий ефір для спілкування з аудиторією? Наскільки активно використовують Stories у Instagram чи Facebook?

Співвідношення різних форматів може багато розповісти про їхній підхід до взаємодії з аудиторією.

Також важливо відстежувати регулярність та час публікацій. Як часто конкуренти викладають контент – щодня, кілька разів на тиждень? Коли вони це роблять: вранці, в обід, увечері? Можливо, вони вже визначили оптимальний час активності своєї аудиторії.

Теми, про які пишуть ваші конкуренти, і чим вони чіпляють – один із найважливіших пунктів аналізу. Перегляньте, які теми вони порушують: новинки, акції, корисні поради, історії з «закулісся» бізнесу. Особливу увагу приділіть «хітам» – постам, які набирають найбільше лайків, коментарів та репостів. Це свідчить про їхню популярність у аудиторії (ймовірно, і вашої). Обов’язково випишіть собі такі «хітові» ідеї.

Крім того, зверніть увагу на візуальний стиль та Tone of Voice (голос бренду):

• Які кольори, шрифти, фільтри вони використовують? Наскільки одноманітний їхній стиль?
• Як вони спілкуються зі своєю аудиторією? Суворо, весело, дружелюбно, офіційно? Це їхній «голос». Чи відповідає він вашій аудиторії? Чи можете ви щось взяти собі на замітку чи навпаки зробити зовсім інакше, щоб виділитися?

Ще одне важливе питання: як вони використовують хештеги? Адже вони допомагають знайти контент. Тому перегляньте:

• Які хештеги ставлять ваші конкуренти: популярні, вузькоспеціалізовані брендові?
• Скільки хештегів в одному пості?
• Як вони їх оформлюють – прямо у тексті чи у першому коментарі?

Аналіз хештегов покаже, за якими ключовими словами конкуренти хочуть бути видимими.

Не просто дивіться, а записуйте! Робіть скріншоти, що сподобалися або здалися ефективними постів. Фіксуйте теми, час та формати. Це допоможе вам скласти загальну картину та знайти чудові ідеї для власного контенту.

Залучення аудиторії конкурента

Кількість передплатників – це ще не все. Набагато важливіше, наскільки аудиторія залучена, тобто як активно люди реагують на контент. Це покаже, наскільки жива спільнота у ваших конкурентів.

Щоб реально оцінити залученість, можна використовувати просту формулу: (лайки+коментарі+репости)/ кількість передплатників×100%. Розрахуйте цей показник для кількох постів конкурентів та порівняйте зі своїми.

Дивіться на кількість лайків, коментарів та репостів під їхніми постами. Це базові показники залучення. Чим більше реакцій, тим цікавішим є контент для аудиторії.
Потім переходьте до аналізу коментарів. Чи не просто дивіться на цифру, а читайте, що люди пишуть. Яка там тональність – позитивна, негативна, нейтральна? Люди ставлять запитання, висловлюють заперечення чи просто дякують? Це допоможе зрозуміти реальні настрої аудиторії та їх потреби.

Зверніть увагу на те, як конкуренти відповідають на коментарі та повідомлення. Чи ігнорують вони? Відповідають швидко та чемно? Чи вирішують проблеми? Це показує рівень їхнього клієнтського сервісу в соцмережах.

Зрештою, порівняйте співвідношення передплатників до залучення. Буває, що на сторінці мільйон передплатників, а під постами – десяток лайків. Це говорить про «накрутку» або просто неактивну аудиторію. А буває, що передплатників не так багато, але під кожним постом сотні коментарів. Це ознака по-справжньому лояльного та залученого співтовариства.

Як стратегія просування та реклама конкурентів залучають клієнтів?

Важливо не тільки бачити, що конкуренти постять, але і як вони це просувають. Так ви зрозумієте, звідки у них беруться нові передплатники та клієнти.

В першу чергу, зверніть увагу на використання реклами, що таргетується. Це те, що найчастіше крутиться у стрічках користувачів як “Реклама” або “Sponsored”. Перегляньте, які креативи (зображення, відео) вони використовують. Що чіпляє погляд? Які вони закликають до дії (CTA)? “Купити зараз”, “Дізнатися докладніше”, “Зареєструватися”? Це покаже, що вони хочуть від своєї аудиторії. Для цього дуже корисно використати Бібліотеку реклами Facebook (Meta Ad Library). Там ви можете побачити всі активні рекламні кампанії будь-якого бренду у Facebook та Instagram. Це відкрита інформація, і вона дасть вам безліч ідей.

Також проаналізуйте, чи співпрацюють вони з інфлюєнсерами (блогерами, лідерами думок). Хто ці люди? Наскільки велика аудиторія? Який контент вони створюють разом із конкурентами? Такі колаборації часто приносять багато нових клієнтів.

Подивіться, як часто конкуренти проводять конкурси, розіграші та акції. Це класичний спосіб привернути увагу та збільшити залученість. Які умови вони ставить? Які призи дарують? Як багато учасників набирають таких активностей?

І, звісно, оцініть, куди ведуть переходи: на їхній сайт чи лендинг? Чи використовують спеціальні посилання для відстеження? Наскільки продуманий їхній шлях клієнта від соціальної мережі до покупки на сайті?

Переглядайте стрічки конкурентів регулярно, а також використовуйте Meta Ad Library. Зберігайте скріншоти їх рекламних креативів, та описуйте заклики до дії. Це допоможе вам зрозуміти, що працює у вашій ніші та як ефективно налаштувати свою рекламу.

Загальна активність та розвиток співтовариства конкурентів

Останній крок в аналізі – подивитися на загальну картину. Це покаже, як конкуренти розвивають свою присутність у соцмережах та будують стосунки з аудиторією.

Слідкуйте за динамікою зростання передплатників. Кількість передплатників сама по собі не головне, але їхнє постійне і стабільне зростання говорить про те, що стратегія конкурента працює. Різкі стрибки можуть вказувати на покупку передплатників або дуже вдалу рекламну кампанію.

Подивіться, наскільки вони активні у різних соціальних мережах. Ваш конкурент сильний лише у Facebook, чи він однаково добре веде Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn та Telegram? Різні платформи залучають різну аудиторію та потребують різних стратегій. Якщо конкурент охоплює багато каналів, це говорить про серйозний підхід.

Зверніть увагу на наявність та активність груп/чатів. Деякі бренди створюють закриті групи у Facebook або чати у Telegram. Це місця для тіснішого спілкування з лояльною аудиторією. Якщо такі групи є і вони активними, це ознака сильної спільноти та високого рівня довіри.

І, нарешті, вивчіть використання контенту користувача (UGC). Це коли бренд публікує фотографії та відгуки своїх клієнтів. Наприклад, магазин одягу постить фото, на яких покупці у їхніх речах. Це чудовий спосіб показати «живе» використання продукту та підвищити довіру. Якщо конкуренти активно використовують UGC, це говорить про те, що вони мають багато задоволених клієнтів, готових ділитися своїм досвідом.

Зберіть усі ці дані в одну таблицю. Оцінюйте кожного конкурента за цими пунктами. Так ви побачите повну картину їхньої сили та слабких місць, а також знайдете неочевидні можливості для розвитку власної присутності у соцмережах.

Інструменти для аналізу конкурентів у соціальних мережах

Тепер, коли ви знаєте, що шукати, давайте розберемося, чим це шукати. Ручний аналіз це добре, але він займає багато часу. Існують спеціальні інструменти, які допоможуть зібрати та обробити інформацію набагато швидше та точніше. Ми розглянемо як безкоштовні, так і платні варіанти, які будуть корисними для вашого бізнесу.

Що можна зробити без вкладень? Безкоштовні методи та інструменти

Гарні новини! Щоб розпочати аналізувати конкурентів, не обов’язково одразу витрачати гроші. Багато корисної інформації можна отримати за допомогою базових методів та загальнодоступних інструментів.

Ручний аналіз: ваше «гостре око»

Це найпростіший, але й трудомісткий спосіб. Він зводиться до того, щоб просто заходити на сторінки конкурентів у різних соцмережах та уважно їх вивчати.

1. Пряме спостереження за сторінками конкурентів.

Відкрийте їхні профілі у Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube та інших платформах, де вони активні.
Переглядайте їх стрічку, історії, закріплені пости. Звертайте увагу на все: від якості фото до швидкості відповіді на коментарі.

1. Підписка на розсилку конкурентів.

Якщо конкуренти мають розсилки електронною поштою або месенджерами, наприклад, Telegram, обов’язково підпишіться на них. Так ви будете в курсі їхніх акцій, новин, спецпропозицій і зможете вивчити їхній підхід до прямого спілкування з клієнтами.

1. Використання пошуку за хештегами.

Введіть у пошуку будь-якої соцмережі популярні або нішеві хештеги, пов’язані з вашою галуззю. Ви побачите, хто ще з них постить, які бренди активно використовують ці хештеги, і як люди реагують на контент із ними. Це допоможе знайти нових конкурентів та ідеї для свого контенту.

1. Аналіз Бібліотеки реклами Facebook (Meta Ad Library).

Це неймовірно потужний та абсолютно безкоштовний інструмент від Meta (компанії, якій належать Facebook та Instagram). Тут ви можете ввести назву будь-якої компанії та побачити всі рекламні оголошення, які вона зараз показує чи показувала раніше. Так ви побачите їхні рекламні креативи, тексти, заклики до дії та навіть приблизну аудиторію, на яку вони ціляться. Цей інструмент – ваш особистий «шпигунський» помічник, доступний кожному, і він особливо важливий для розуміння рекламних стратегій конкурентів.

Вбудовані аналітичні інструменти соціальних мереж: ваш особистий кабінет

Хоча ці інструменти показують дані тільки на ваших власних сторінках, вони вкрай важливі. Вони допомагають зрозуміти, які показники важливі, як вони працюють для вас, і дають зразок для порівняння з конкурентами.

1. Facebook Business Suite Insights / Meta Business Suite.

Якщо ви маєте бізнес-сторінку в Facebook або Instagram, ви можете зайти в цей розділ. Тут ви знайдете багато корисної інформації про вашу аудиторію: хто ваші передплатники, коли вони найактивніші, які пости набирають найкращий відгук. Це не покаже вам дані конкурентів безпосередньо, але допоможе чітко зрозуміти, які метрики є важливими і як вони співвідносяться з вашою власною аудиторією. Знаючи свої сильні та слабкі сторони, ви зможете точніше порівнювати їх із конкурентами.

1. Instagram Insights.

Аналогічно, якщо у вас бізнес-аккаунт в Instagram, цей розділ покаже вам статистику щодо охоплення постів, показів, взаємодій, а також демографію ваших передплатників та час їхньої активності. Це відмінний спосіб оцінити ефективність вашого контенту та зрозуміти, що працює для вашої аудиторії.

1. YouTube Analytics.

Для каналів на YouTube цей інструмент дає детальну інформацію про перегляди, час перегляду, джерела трафіку, аудиторію та ефективність відео. Якщо конкуренти активно використовують YouTube, ви можете використовувати ці дані для аналізу своїх відео та порівняння.

1. TikTok Analytics.

Якщо ви чи ваші конкуренти активні в TikTok, ця аналітика покаже дані з переглядів відео, приросту передплатників, їх демографії, а також найбільш популярним відео та трекам.

Використовуючи ці безкоштовні методи та розуміючи, як працюють вбудовані аналітичні інструменти, ви вже зберете дуже багато цінної інформації, яка допоможе вам скоригувати свою стратегію. Це чудова база для подальшого, глибшого аналізу.

Коли потрібно копати глибше? Платні інструменти

Безкоштовні методи дають хорошу основу, але іноді їх недостатньо. Якщо ви хочете отримати більш глибоку та деталізовану інформацію про конкурентів, заощадити час на зборі даних та побачити приховані тренди, на допомогу приходять платні інструменти. Вони пропонують розширені функції та автоматизацію, що є особливо цінним для серйозного аналізу.

Платформи для управління соцмережами: Sproutsocial, Hootsuite, Buffer

Ці інструменти – як швейцарський ніж для роботи в соціальних мережах. Їхнє основне завдання – допомогти вам планувати пости, публікувати їх одразу на декількох платформах та відповідати на коментарі. Але вони також мають функції, які можуть допомогти в аналізі конкурентів.

Що вони пропонують? 

Ці платформи дають загальну картину активності конкурентів. Ви можете відстежувати їх основні показники, такі як кількість передплатників, загальну залученість і навіть деякі згадки вашого бренду чи конкурентів у мережі. Це зручно, якщо ви хочете мати всі дані в одному місці.

Важливо розуміти, що вони не завжди дають глибокий аналіз конкурентів. Для детального вивчення контент-стратегій, рекламних кампаній або точної залучення окремих постів вам, швидше за все, знадобляться додаткові, більш спеціалізовані інструменти або ручний аналіз.

Якщо ви розглядаєте ці платформи, обов’язково перевіряйте їхній функціонал конкурентного аналізу та вартість спеціально для України. Іноді набір функцій або цінова політика можуть відрізнятися залежно від країни.

SimilarWeb – коли потрібно заглянути на сайт конкурента

SimilarWeb – це потужний інструмент, який допомагає зрозуміти, звідки конкуренти отримують свій інтернет-трафік. Він більше орієнтований на аналіз сайтів, але його дані дуже корисні для оцінки стратегії SMM.

SimilarWeb покаже вам, скільки людей заходить на сайти ваших конкурентів, із яких країн вони приходять, і головне – які канали наводять їм трафік. Ви побачите, скільки відвідувачів приходить із пошукових систем, скільки – безпосередньо, і скільки – із соціальних мереж.

При цьому ви побачите розбивку по конкретних соцмережах: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok та іншим. Це дасть розуміння, які соціальні платформи є найбільш ефективними для залучення трафіку до ваших конкурентів.

Чому це важливо? 

Якщо конкурент отримує багато трафіку зі своєї сторінки в Instagram, це означає, що його стратегія там працює дуже добре, і варто уважніше вивчити саме цей канал. SimilarWeb допомагає пов’язати активність у соцмережах із реальними переходами на сайт, що часто є кінцевою метою для бізнесу.

SimilarWeb актуальний і активно використовується для аналізу українського ринку. Він збирає дані щодо трафіку сайтів в Україні, що робить його незамінним інструментом для локального аналізу конкурентів.

Popsters: глибокий аналіз залучення у соцмережах

Popsters – це спеціалізований інструмент, який створений для детального аналізу контенту та залучення у соціальних мережах. Він дозволяє побачити, що саме “заходить” аудиторії конкурентів.

За допомогою Popsters ви можете підключити сторінки своїх конкурентів (практично з будь-якої популярної соцмережі – Facebook, Instagram, YouTube, VK, OK, Twitter, Telegram та інших) та отримати докладну статистику щодо їх публікацій.

1. Він покаже, які типи контенту (фото, відео, текст) набирають найбільше лайків, коментарів та репостів.
2. Ви побачите середній рівень залученості (Engagement Rate) по кожному посту та сторінці в цілому.
3. Popsters допоможе визначити найкращий час для публікацій та найпопулярніші хештеги.
4. Ви зможете сортувати контент за будь-якими метриками, щоб знайти найуспішніші чи провальні посади.

Цей інструмент дозволяє не просто побачити цифри, а зрозуміти, чому певний контент працює. Він допомагає виявити успішні формати та теми, які ви можете адаптувати для себе. Це особливо цінно для налагодження вашої контент-стратегії.

Popsters чудово працює з публічними сторінками у соціальних мережах, включаючи ті, що ведуться в Україні. Він не прив’язаний до географії як такої, а аналізує доступні дані із соцмереж, що робить його дуже корисним для аналізу українських конкурентів.

YouScan: знати, що говорять про вас та про них

YouScan – це один із провідних інструментів для соціального моніторингу та аналізу. Його завдання – збирати всі згадки про ваш бренд, ваших конкурентів або цікаві для вас теми з усього інтернету: із соціальних мереж, новинних сайтів, блогів, форумів і навіть месенджерів.

Що він дає?

1. Ви знатимете, що і де говорять про ваш бренд у реальному часі. Це допомагає швидко реагувати на відгуки, вирішувати проблеми та керувати репутацією.
2. Можна налаштувати відстеження згадок ваших конкурентів. Ви дізнаєтеся, що подобається або не подобається їхнім клієнтам, які у них проблеми, які акції вони проводять і які їх публікації викликають найбільший резонанс.
3. YouScan дозволяє відстежувати загальні тренди у вашій ніші. Які теми зараз обговорюють, що стає популярним, які проблеми турбують споживачів. Це допомагає залишатися в курсі подій та адаптувати свою стратегію.
4. Інструмент автоматично визначає емоційне забарвлення згадок (позитивне, негативне, нейтральне), що дає чітке уявлення про ставлення до бренду або продукту.
5. YouScan може розпізнавати логотипи на зображеннях, навіть якщо бренд не згадується в тексті. Це розширює охоплення та дає більше даних для аналізу.

Моніторинг згадок – це як мати тисячі вух по всьому інтернету. Ви не пропустите важливі обговорення, зможете оперативно реагувати, і головне – отримайте безцінні інсайти про ринок та своїх конкурентів, які неможливо зібрати вручну.

YouScan – це українська розробка, яка широко використовується у всьому світі. Вона відмінно адаптована для моніторингу в українському сегменті інтернету, розуміє українську та російську мови, а також враховує специфіку місцевих соцмереж та медіа. Крім YouScan, є й інші міжнародні системи, такі як Awario або Brandwatch, які також можуть бути корисними, але YouScan має перевагу у глибокій роботі з локальним контентом.

Semrush/Ahrefs: погляд на SMM через призму SEO

Semrush та Ahrefs – це насамперед гіганти у світі пошукової оптимізації. Їхнє головне завдання – допомагати сайтам займати високі позиції в Google. Але ці інструменти мають дуже корисні функції для аналізу соціальних мереж, які часто недооцінюють.

Що вони пропонують?

1.  Як і SimilarWeb, вони показують, скільки трафіку конкуренти отримують на свій сайт із соціальних мереж. Це допомагає оцінити загальну ефективність своїх зусиль SMM у залученні клієнтів.
2. Ці інструменти можуть виявити, які сторінки сайту конкурента отримують найбільше посилань та репостів із соціальних мереж. Це говорить про те, що контент на цих сторінках дуже цікавий аудиторії і активно діляться з іншими. Знаючи це, ви можете зрозуміти, які теми чи формати контенту на сайті конкурентів є найбільш популярними в соцмережах.
3. Ви побачите, де ще згадуються сайти конкурентів, які у них є посилання, та загальну динаміку їхньої онлайн-активності. Це опосередковано впливає і на їхню SMM-присутність.
4.  Вони мають функції моніторингу згадок бренду, хоча й такі глибокі, як спеціалізованих систем на кшталт YouScan. Ви можете відстежувати, де згадуються назви конкурентів.

Semrush та Ahrefs допомагають пов’язати зусилля конкурентів у соцмережах зі своїм загальним успіхом в інтернеті. Якщо конкурент активно просуває свій сайт через соцмережі, і це дає результати (за даними цих інструментів), то його SMM-стратегія працює. Це корисно для комплексного аналізу, коли потрібно бачити не лише пости, а й їхній вплив на основний ресурс.

Semrush та Ahrefs активно збирають дані за веб-сайтами та ключовими словами в Україні, що робить їх дуже корисними для аналізу конкурентів на українському ринку. Вони дозволяють отримати цінну інформацію про трафік та популярність контенту українських компаній.

PromoRepublic: ваш помічник у створенні контенту та аналізі трендів

PromoRepublic – це інструмент, який спочатку створювався для допомоги у створенні та плануванні контенту для соціальних мереж. Але він також включає функції, які можуть бути корисні для аналізу конкурентів і пошуку актуальних тем.

Що він дає?

1. Одна з ключових функцій PromoRepublic – це велика бібліотека готових шаблонів та ідей для постів, а також календар подій та свят. Це допомагає SMM-фахівцям не витрачати час на «вигадування з нуля».
2. Інструмент допомагає знаходити популярні та актуальні теми у вашій ніші чи регіоні. Він може показувати, що зараз обговорюється, які хештеги в тренді, і який контент набирає найбільше залучення.
3. PromoRepublic дозволяє відстежувати активність конкурентів. Ви можете бачити їх частоту публікацій, типи контенту та загальну залученість. Це не такий глибокий аналіз, як спеціалізовані аналітичні платформи, але він дає хорошу загальну картину.
4. Інструмент може допомогти оцінити візуальний стиль конкурентів та порівняти його з вашим.

Якщо ви хочете не тільки аналізувати, але й відразу застосовувати отримані знання, PromoRepublic може стати гарною підмогою. Він допомагає генерувати релевантний контент, який конкуруватиме з найкращими зразками на ринку, та оперативно реагуватиме на тренди.

PromoRepublic – це міжнародна платформа, яка враховує особливості різних ринків та надає локалізовані ідеї та тренди, у тому числі для України. Це робить її зручним вибором для українських SMM-менеджерів та маркетологів, яким потрібний інструмент для створення контенту з елементами конкурентного аналізу.

Loomly, Agorapulse: комплексні рішення для SMM-команд

Loomly та Agorapulse – це ще дві потужні платформи для управління соціальними мережами. Вони схожі на Sproutsocial чи Hootsuite, що пропонують широкий набір функцій: від планування публікацій до взаємодії з аудиторією. І, звісно, вони мають інструменти для аналізу конкурентів.

Що вони пропонують?

1. Основна функція — це зручне планування та автоматична публікація контенту в різні соціальні мережі.
2. Вони дозволяють відстежувати згадки вашого бренду і, що важливо, брендів конкурентів. Це допомагає розуміти, що говорять про них у соціальних мережах і як швидко вони реагують на відгуки.
3. Loomly та Agorapulse збирають статистику за вашою активністю, а також дозволяють порівнювати свої показники з показниками конкурентів. Ви можете відстежувати їх зростання передплатників, рівень залучення та активність постів.
4. Ці платформи централізують усі коментарі, повідомлення та реакції з різних соцмереж, спрощуючи спілкування з аудиторією. Це також дозволяє спостерігати, як конкуренти обробляють зворотний зв’язок.

Loomly та Agorapulse ідеально підходять для команд, які хочуть мати єдину платформу для всіх SMM-задач, включаючи аналіз конкурентів. Вони заощаджують час, автоматизуючи збір даних та надаючи їх у зручному форматі для порівняння.

Як і у випадку з іншими платними інструментами, дуже важливо зайти на сайти Loomly та Agorapulse і уважно вивчити кілька моментів:

1. Переконайтеся, що запропоновані ними можливості аналізу конкурентів відповідають вашим потребам. Деякі функції можуть бути доступні лише у дорожчих тарифах.
2. Порівняйте їх тарифи. Враховуйте, що вартість може залежати від кількості підключених облікових записів, користувачів та необхідного обсягу аналітики.
3. Хоча це міжнародні сервіси, завжди корисно перевірити, чи є у них підтримка чи спеціальні умови для українського ринку.

Почніть з безкоштовних методів. Коли ви зрозумієте, якої інформації вам не вистачає і що ви хочете виміряти точніше, тоді вибирайте платний інструмент під свої конкретні завдання. Не треба купувати все й одразу. Вибирайте те, що принесе максимальну користь саме вашому бізнесу.

Методи аналізу та систематизація даних: перетворюємо спостереження на висновки

Ви зібрали велику кількість інформації про конкурентів. Це чудовий старт! Але набір фактів нічого не дасть. Тепер найцікавіше – треба цю інформацію впорядкувати та проаналізувати. Перетворити сирі дані на корисні висновки, які допоможуть вашому бізнесу. Давайте розберемося, як це зробити просто та ефективно.

Створюємо таблиці для порівняння: впорядковуємо хаос

Щоб не потонути в купі інформації, найпростіший і найефективніший спосіб – це все систематизувати. Зробіть собі кілька простих таблиць. Це допоможе вам порівняти дані по кожному конкуренту.

1. Таблиця контент-стратегій. 

Тут ви можете записати, які типи контенту використовують конкуренти (фото, відео, тексти), як часто вони постять, які теми у них найпопулярніші, і який тон спілкування. Просто створіть стовпці для кожного конкурента та рядки для кожного пункту, наприклад: “Конкурент 1”, “Конкурент 2”, “Типи контенту”, “Частота постів”, “Топ-3 теми”. Це допоможе побачити загальні тенденції та відмінності.

1. Таблиця метрик залучення. 

У цій таблиці зберіть дані про лайки, коментарі, репоста і розрахуйте середній рівень залучення для кожного конкурента. Також відзначте, як швидко вони відповідають коментарі. Це дасть чітку картину, наскільки їхня аудиторія активна.

1. Таблиця рекламних активностей. 

Сюди записуйте все, що знайшли в Meta Ad Library: які креативи використовують конкуренти, які заклики до дії ставлять, які акції чи конкурси запускають через рекламу. Це допоможе зрозуміти їхній рекламний бюджет та основні цілі.

Практична порада – не ускладнюйте. Можна використовувати Таблиці Google або Excel. Головне, щоб вам було зручно працювати із цими даними. Візуалізація в таблицях набагато ефективніша, ніж просто нотатки.

SWOT-аналіз: розбираємо конкурентів по поличках

Після того як ви зібрали дані в таблиці, настав час їх осмислити. Тут вам допоможе SWOT-аналіз. Це простий, але дуже потужний інструмент.

Він допомагає зрозуміти:

1. S (Strengths) – Сильні сторони конкурентів. 

Що вони роблять по-справжньому добре? Можливо, вони мають ідеальний візуальний стиль, дуже активну аудиторію, або вони запускають неймовірно креативну рекламу. Знайдіть те, що у них «вистрілює», і подумайте, як ви могли б адаптувати ці ідеї для себе без копіювання їх.

1. W (Weaknesses) – Слабкі сторони конкурентів. 

Де вони мають «тонке місце»? Може вони повільно відповідають на коментарі, у них застарілий дизайн, або вони зовсім не використовують якийсь важливий формат контенту? Ці недоліки конкурентів ваші можливості. Ви можете посилити себе там, де вони просідають, і запропонувати клієнтам те, чого не вистачає в інших.

1. O (Opportunities) – Можливості на ринку. 

Вивчаючи конкурентів, ви можете помітити незайняті ніші чи неохоплені аудиторії. Можливо, ніхто з них не працює з TikTok або не проводить прямі ефіри на певну тему. Це шанс для вас зайняти вільне місце.

1. T (Threats) – Загрози.

Що в діях конкурентів може бути небезпечним для вашого бізнесу? Можливо, вони запускають дуже агресивну рекламну кампанію або їх новий продукт зможе переманити ваших клієнтів. Оцінивши загрози, ви заздалегідь підготуєтеся та розробите контрзаходи.

Щоб візуально легше було проводити SWOT-аналіз, намалюйте для себе квадрат, розділіть його на чотири частини і заповніть ці пункти по кожному з ключових конкурентів. Це допоможе вам побачити повну картину та виробити стратегію.

Бенчмаркінг: вчимося у найкращих

Коли ви зібрали дані щодо конкурентів і провели SWOT-аналіз, ви зрозумієте їх дії. Тепер настав час подивитися на себе через цю ж призму. Бенчмаркінг – це пряме порівняння своїх показників з показниками лідерів ринку або найуспішніших конкурентів.

Що дає? Ви берете метрики, які ви вже збирали (залученість, частота постів, кількість лайків на пост, середня кількість коментарів) та порівнюєте їх зі своїми. Наприклад, якщо у лідера ринку середній рівень залучення в Instagram 5%, а у вас 2%, це сигнал, що потрібно працювати над контентом та взаємодією. Якщо конкурент постить 3 рази на день і отримує багато реакцій, а ви 1 раз на день, можливо, вам варто збільшити частоту публікацій.

Бенчмаркінг показує вам, де ви знаходитесь відносно кращих у вашій ніші. Це не означає, що треба сліпо копіювати. Це означає, що ви бачите, які результати реально досяжні, і розумієте, чого потрібно прагнути. Це допомагає поставити реалістичні, але амбітні цілі.

Головна мета бенчмаркінгу не просто порівняти, а знайти точки зростання. Побачити, в яких областях ви відстаєте, і розробити план, як ці показники покращити, щоб наблизитись до лідерів або навіть перевершити їх.

Виберіть 2-3 ключові показники (наприклад, Engagement Rate, приріст передплатників, кількість коментарів на пост) і щотижня або щомісяця порівнюйте їх для своєї сторінки та кількох лідерів. Це стане вашою метрикою прогресу.

Регулярність аналізу: безперервний процес

Аналіз конкурентів – це не разове завдання, яке можна зробити та забути. Ринок постійно змінюється: з’являються нові тренди, конкуренти запускають нові кампанії, аудиторія змінює переваги. Тому регулярність є ключем до успіху.

Як часто проводити моніторинг? 

Якщо ваша ніша дуже динамічна, наприклад, мода, новини, тренди, що швидко змінюються, то вам варто переглядати активність конкурентів майже кожен день або хоча б раз на тиждень. Дивіться їх Історії, нові пости, рекламні креативи у Meta Ad Library.

Для більшості бізнесів, не пов’язаних з миттєвими трендами, глибокий аналіз (з оновленням таблиць та проведенням SWOT-аналізу) буде оптимальний раз на місяць. Це дозволяє побачити зміни у стратегіях, оцінити довгострокові результати та внести корективи у свою роботу.

Раз на квартал чи півроку варто проводити більш глобальний аналіз. Можливо, з’явилися нові гравці, або хтось втратив актуальність. Тому потрібно переглядати список конкурентів, оцінювати їхню загальну динаміку та довгострокові стратегії.

Заплануйте час для аналізу у своєму календарі. Наприклад, щоранку понеділка – 30 хвилин на перегляд активностей конкурентів, і останній четвер місяця – 2 години на глибокий аналіз та оновлення таблиць. Зробіть це звичкою!

Регулярний аналіз дозволяє, по-перше, швидко реагувати. Зауважили, що конкурент запустив успішну акцію? Ви зможете швидко вигадати щось своє. По-друге, знати тренди. Не пропустіть нові формати контенту або популярні хештеги. І по-третє, не відставати. Якщо ви не стежите за конкурентами, ви ризикуєте залишитися позаду.

Застосування отриманих даних на практиці: перетворюємо знання на результат

Ви проробили величезну роботу: знайшли конкурентів, зібрали про них гору інформації і розклали все по поличках. Молодці! Але який у цьому сенс, якщо ці знання просто лежать мертвим вантажем? Найголовніше – це застосувати отримані дані практично. Тільки так ваш бізнес зможе вирости та випередити суперників. Поглянемо, як це зробити.

Коригування своєї контент-стратегії: робимо контент кращим

Тепер, коли ви знаєте, що публікують конкуренти і що у них «вистрілює», настав час подивитися на свій контент. Використовуйте ці знання, щоб зробити його більш привабливим та ефективним.

1. Що публікувати, щоб виділитися? 

Ви вже знаєте, які теми та формати контенту добре працюють у конкурентів. Не потрібно сліпо копіювати, але ви можете адаптувати свої ідеї під свій унікальний стиль. Наприклад, якщо у конкурентів популярні короткі відео з оглядами, спробуйте зняти щось подібне, але зі своєю фішкою. Якщо вони успішно використовують гумор, подумайте, як гумор вписується у ваш бренд. Крім того, шукайте “білі плями”. Можливо, конкуренти упускають якусь важливу тему чи формат. Наприклад, ніхто не робить прямі ефіри з відповідями на запитання, або не показує «залаштування» виробництва. Це ваша можливість зайняти цю нішу.

1. Як покращити залученість?

Ви вже бачили, які пости конкурентів отримують найбільше лайків, коментарів і репостів. Вивчіть типи взаємодії під їхніми постами. Які питання вони ставлять, щоб отримати коментарі? Як вони спонукають до обговорень? Можливо, вам варто частіше ставити запитання у постах, проводити опитування у Сторіс чи влаштовувати невеликі конкурси, щоби «розбудити» свою аудиторію. Також зверніть увагу на те, як конкуренти відповідають на коментарі. Швидкі, розгорнуті та доброзичливі відповіді завжди підвищують залучення. Застосуйте це до себе.

Порада: складіть план контенту на місяць наперед. Увімкніть у нього ідеї, натхненні аналізом конкурентів, але обов’язково додайте свій унікальний голос та підхід. Тестуйте нові формати та відстежуйте їхню ефективність.

Оптимізація рекламних кампаній: робимо рекламу ефективнішою

Аналіз рекламних кампаній конкурентів, особливо через Meta Ad Library, дає найцінніші дані. Використовуйте їх, щоб ваші власні рекламні бюджети витрачалися максимально ефективно.

1. Які канали використати?

Ви вже бачили, де конкуренти активно рекламуються. Якщо вони вкладаються в Instagram Reels, можливо цей формат добре працює для вашої ніші. Якщо більшість їх реклами зосереджені у Facebook, це може вказувати на те, що там знаходиться ваша загальна цільова аудиторія. Вивчіть, чи є канали, які конкуренти нехтують. Можливо, це ваша можливість залучити нову аудиторію за нижчою ціною. Не забувайте також про інші платформи, такі як TikTok або YouTube, якщо вони є актуальними для вашої ніші.

1. Які креативи працюють краще?

Ви вже переглянули їхні рекламні зображення та відео, а також тексти. Зверніть увагу на візуал. Які кольори, стилі, моделі та сценарії найчастіше зустрічаються в успішній рекламі конкурентів? Вивчіть тексти оголошень. Які заголовки чіпляють увагу? Які проблеми клієнтів вирішують? Які заклики до дії використовують та наскільки вони конкретні? Не копіюйте, але надихайтесь!

Якщо конкурент активно використовує відеовідгуки, подумайте, як ви можете зняти такі собі. Якщо у них «працюють» рекламні креативи із питанням на початку, спробуйте такий підхід. Головне – зрозуміти механіку успіху та адаптувати її під свій бренд.

Створіть «банк» успішних рекламних креативів конкурентів (збережіть скріншоти). Регулярно переглядайте його, щоб створити нові ідеї для своїх оголошень. Завжди тестуйте різні варіанти креативів та текстів, щоб знайти те, що працює найкраще саме для вашої аудиторії.

Де ще можна виграти? Пошук нових ніш та можливостей для зростання

Аналіз конкурентів – це не тільки про “повторити краще”. Це ще й про те, щоб знайти де ніхто інший не працює або що можна зробити зовсім по-новому. Це ваш шанс зайняти вільне місце на ринку.

Можливо, ваші конкуренти фокусуються тільки на одній групі клієнтів, але є й інша, якій теж потрібен ваш продукт або послуга, але її ігнорують. Наприклад, всі продають спортивний одяг для дорослих, а ви можете зробити акцент на дитячому. Можливо, ніхто не пропонує ваш продукт у певному форматі або з якоюсь унікальною доставкою/упаковкою.

Всі активно використовують фото, але ніхто не робить якісні короткі відео для TikTok чи Reels? Це може бути ваша точка зростання. Ніхто з конкурентів не проводить інтерактивні квізи чи ігрові активності у Stories? Спробуйте це! Можливо, ніхто не робить регулярні прямі ефіри з експертами, відповідаючи на запитання аудиторії? Це може створити сильну спільноту навколо вашого бренду.

Відомо, що всі сидять в Instagram і Facebook. А як щодо Telegram-каналів із корисним контентом чи LinkedIn для B2B-аудиторії? Іноді “непопулярна” для конкурентів платформа може стати вашою золотою жилою.

Якщо ви помітили, що конкуренти погано відповідають на коментарі або довго реагують на запити, це ваша можливість бути найкращими у клієнтському сервісі. Швидкі та ввічливі відповіді – це вже конкурентна перевага.

Після аналізу конкурентів, проведіть «мозковий штурм» з командою. Запитайте себе: Що ми можемо зробити інакше? Чого не роблять наші конкуренти, але що було б корисно нашій аудиторії? Записуйте всі ідеї, навіть найшаленіші, а потім відбирайте найкращі.

Як стати несхожим? Відбудова від конкурентів

Мета аналізу конкурентів – не стати їх копією. Навпаки, це шанс зрозуміти, як виділитися з їхньої фоні. Вам потрібно створити унікальну торгову пропозицію (УТП) – те, що робить вас особливим і за що клієнти виберуть саме вас.

Проаналізуйте свої сильні сторони порівняно зі слабкими сторонами конкурентів. Можливо, у вас швидше доставка, краща якість, більш особисте обслуговування, або ваша команда має унікальний досвід.

Чи виявили, що конкуренти не приділяють уваги клієнтській підтримці в соцмережах? Зробіть це своєю фішкою! Відповідайте швидко, чемно, вирішуйте проблеми публічно.

Можливо, у вас є особливий стиль спілкування (tone of voice), який ніхто не використовує у вашій ніші? Більш доброзичливий, експертний, чи, навпаки, кумедний?

Ви можете сфокусуватися на більш вузькій аудиторії, яку конкуренти упускають. Наприклад, якщо всі продають взуття, а ви – тільки взуття для бігу бездоріжжям.

Подумайте про свій візуальний стиль Якщо у всіх конкурентів яскраві кольори, можливо, ваша «фішка» – це мінімалізм і пастельні тони.

Формулювання УТП: 

Ваше УТП має бути простим та зрозумілим. Наприклад: «Ми доставляємо піцу за 30 хвилин або вона безкоштовно» або «Наші прикраси зроблені вручну з перероблених матеріалів». Використовуйте це УТП у всіх ваших соціальних мережах: в описі профілю, рекламних текстах, контенті. Нехай клієнти одразу розуміють, чому їм варто вибрати саме вас.

Після аналізу, напишіть 3-5 пропозицій, які пояснюють, чим ваш бізнес унікальний і кращий за конкурентів. Протестуйте ці формулювання на своїх знайомих чи перших клієнтах – чи зрозуміло їм, у чому ваша перевага?

Вчимося на чужому досвіді: запобігання помилкам конкурентів

Аналіз конкурентів – це не тільки про те, щоб взяти краще, але і про те, щоб уникнути гіршого. Вчитися на чужих помилках набагато вигідніше, ніж робити свої.

Ви могли помітити пости конкурентів, які набрали дуже мало лайків або багато негативних коментарів. Вивчіть, чому так сталося. Можливо, тема була невідповідною, візуал – відразливим, або акція – нечесною. До того ж, якщо у конкурентів часто виникають скандали в коментарях чи негативні відгуки, проаналізуйте, що спричинило. Можливо, це поганий сервіс, невиконання обіцянок чи агресивна комунікація. Зверніть увагу також на рекламні креативи, які не зайшли – ті, що висять в Meta Ad Library довго, але явно не викликають відгуку. Подумайте, у чому причина.

Як це застосувати до себе?

Якщо ви бачите, що певний тип контенту не працює для їх аудиторії, швидше за все, він не спрацює і для вашої. Виключіть його зі своєї стратегії або переробіть до невпізнання. Уникайте тих самих помилок у рекламних кампаніях. Якщо конкретний заклик до дії або візуал спричинив відторгнення, не повторюйте його.

Найголовніше – навчайтеся на їх промахах в комунікації. Якщо конкуренти отримали шквал критики за грубість чи ігнорування клієнтів, зробіть свій сервіс клієнта зразковим. Це відразу виділить вас на їхньому тлі.

Створіть окремий список “Що не робити”. Записуйте туди всі помилки конкурентів, особливо ті, які викликали негативну реакцію аудиторії. Періодично переглядайте цей список, щоб не повторити чужий негативний досвід.

Отже, аналіз конкурентів у соціальних мережах – це не шпигунство, а розумний підхід до управління будь-яким бізнесом, який хоче рости і розвиватися. Ви отримуєте карту ринку, бачите чужі помилки, знаходите вільні ніші та, найголовніше, розумієте, як зробити свою роботу в соцмережах по-справжньому ефективною.

Чи не відкладайте! Почніть аналізувати своїх конкурентів вже сьогодні з welovesmm.com.ua. Команда професіоналів проведе глибокий аудит контенту та рекламних кампаній ваших конкурентів, виявить їх сильні та слабкі сторони, а також допоможе знайти неочевидні можливості для вашого бізнесу та розробити стратегію, яка виділить вас на ринку. Тут люблять SMM та знають, як зробити його ефективним.