Содержание

55% украинок регулярно ходят на маникюр, а 37% – делают еще и педикюр. По данным отчета компании Grand View Research, глобальный рынок покрытий для ногтей к 2024 году достигнет 15,55 миллиардов долларов.

Повышение узнаваемости — цель любого мастера и маникюрного салона. При его открытии важно заявить о себе уже на первых этапах и начать получать доход, поскольку необходимо окупать вложенные средств. Но большие бюджеты на комплексный маркетинг часто отсутствуют, поэтому стоит обратить внимание на социальные сети и SMM для мастера маникюра.

Почему для мастера маникюра нужны страницы в социальных сетях

Аккаунты в соцсетях позволяют рассказать о себе и своих услугах большому количеству людей. Пользователи увидят ваши работы, узнают о преимуществах салона, ознакомятся с материалами, которые используются в процессе, а затем смогут записаться к вам на маникюр.

Профиль в соцсетях помогает:

  • найти новых клиентов;
  • увеличить продажи, в особенности если у вас нет сайта;
  • повысить лояльность аудитории;
  • превратить разовых клиентов в постоянных;
  • увеличить узнаваемость;
  • выделиться на фоне конкурентов;
  • выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией;
  • работать с негативом.

С помощью аккаунта вы сможете не только привлекать новых клиентов, но и удерживать интерес постоянных. Так вы будете развивать свою деятельностью и повышать доход.

5 советов по ведению Instagram и Facebook

Профили в социальных сетях должны быть интересными, нести пользу, развлекать и ненавязчиво рекламировать. Кроме того, важна коммуникация с аудиторией: ответы на комментарии и вопросы в Direct-е, решение проблем, обработка обратной связи.

Чтобы привлечь аудиторию, придерживайтесь таких советов:

  1. Несите пользу и делитесь знаниями. Расскажите, к каким последствиям приводит ношение неудобной обуви, как перейти с обрезного маникюра на аппаратный, как сохранить молодость и красоту кожи рук. Так вы повышаете уровень доверия пользователей к своему салону, демонстрируете свою экспертность и мотивируете людей подписаться на аккаунт.
  2. Придумайте свою «фишку». Все маникюрные салоны предоставляют аналогичный спектр услуг. В то же время, каждая студия по-своему уникальная. Чтобы выделиться на общем фоне, придумайте «фишку» или оригинальную концепцию. К примеру, можно провести фото- и видеосъемку в стиле Gucci или Dolce&Gabbana, сфотографировать дизайны маникюра с различными предметами в руках или на фоне постеров.
  3. Пробуйте новые форматы визуала. Это позволит разнообразить оформление профиля. Отслеживайте тренды на Pinterest и в топовых аккаунтах мастеров маникюра, вдохновляйтесь фильмами и показами на модных дорожках, а также повторяйте сложные техники маникюра.
  4. Добавляйте хештеги. Социальные сети можно использовать как поисковую систему — например, публикуя в тексте поста фразу «маникюр/гель-лак + станция метро» или «маникюр/гель-лак + город». Такие хештеги действительно работают, поскольку многие так ищут салон в своем районе. Однако написание слов типа #love #ногти #вашгород не принесут салону целевых клиентов, а потому их использование неэффективно. Кроме того, применяя высокочастотные хештеги, можно «нахвататься» ботов. А это негативно влияет на охват публикаций и stories.
  5. Напоминайте клиентам о записи. Настройте Direct-рассылку для клиентов, которые были у вас несколько недель назад. В сообщении предложите им записаться на следующие даты, пока еще у мастера маникюра есть «окна». Клиент не был у вас уже два месяца? Спросите, как идут дела, и предложите скидку 10–15% на следующую услугу на выбор. Это усилит желание снова посетить салон.

Важно также подобрать Tone of Voice, или голос бренда — манеру общения с подписчиками в онлайне и офлайне. Для этого необходимо определить, стоит ли использовать сленг, эмоджи, выбрать неформальную тональность общения или наоборот, более серьезную.

Instagram как основной канал продвижения: с чего начать? 

Ежемесячно в социальную сеть Instagram заходят более одного миллиарда уникальных пользователей. 90% из них подписаны на профили компаний. Аудитория соцсети активная — 63% заходят на свою страницу минимум раз в день, а 42% — по нескольку раз в день. Из них 200 миллионов пользователей заходят на один и более бизнес-профиль в социальной сети.

Как использовать потенциал Instagram на максимум

  • Заведите бизнес-аккаунт. Важно выбрать читаемый ник, который будет хорошо запоминаться. Добавьте в описание уникальное предложение: «Делаем маникюр за час» или «Запись день в день». Обязательно укажите в профиле контактные данные маникюрного салона.
  • Закрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights. Можно также добавить ссылку на страницу с расписанием салона и свободными местами. Если планируете создавать несколько страниц, закрепите ссылку на инструмент для хранения ссылок в одном месте — Linktree или его альтернативы.
  • Публикуйте в профиль работы, по которым потенциальный клиент оценит мастерство специалистов и сможет подобрать желаемый дизайн. Не ограничивайтесь «френчем» и однотонными покрытиями. Добавляйте к постам геометки — это поможет найти целевых клиентов, которые ищут мастеров по геотегам в социальных сетях.
  • Расскажите о профиле в региональных группах с бесплатными объявлениями. Это поможет найти первых клиентов. Укажите в тексте публикации стоимость услуг и адрес салона. Прикрепите яркое изображение. Мастера маникюра выбирают по нескольким критериям: качественно, красиво, доступно, рядом с домом или работой.

Перед раскруткой аккаунта сформулируйте стратегию продвижения. Определите, каких целей вы хотите достичь, какие инструменты планируете для этого использовать? Зафиксируйте также, какие именно задачи являются для вас приоритетными.

Укажите в стратегии KPI — ключевые показатели эффективности продвижения. К примеру, уже спустя 2–3 месяца после запуска аккаунта вы хотите получить 30 записей на маникюр через Direct или увеличить число подписчиков до 1 тысячи. Убедитесь, что стратегия SMM-продвижения содержит аспект позиционирования, описание портрета ЦА и анализ конкурентов.

Салонам на заметку: 7 трендов социальных сетей

Креативное агентство We Are Social представило ежегодный отчет, где спрогнозировало ключевые тренды социальных медиа на год вперед. Мы проанализировали этот и другие списки и сформировали перечень трендов, на которые салонам и специалистам по маникюру стоит обратить внимание в своей SMM-стратегии.

Простота

Люди начали уделять больше внимания простым вещам, поэтому меняется также роль социальных платформ. Например, в «ТикТоке» появились сообщества вроде Gardening TikTok, где участники обмениваются рекомендациями по садоводству. Аналогичные движения можно найти и в области маникюра. Поэтому подготовьте видеоподборку минималистичных идей на следующий сезон и тем самым сможете привлечь новых подписчиков, которые затем станут вашими клиентами.

Надежные лидеры мнений

Пользователи в 2021 более критично относятся к тому, на кого и с какой целью подписываются. Аудитория в онлайне все больше внимания уделяет ценности, которую несут лидеры мнений. Популярными в соцсетях становятся медики и эксперты, транслирующие полезную информацию или предоставляющие консультации, за которые офлайн необходимо было бы заплатить немалую сумму.

Коллективное творчество

Популярные социальные сети становятся местом, где люди могут не только потреблять контент, но также совместно его создавать. Например, в TikTok доступны инструменты для коллективного творчества — возможность спеть дуэтом или создать что-то в компании людей. Так, фанаты британской певицы Charli XCX приняли участие в создании ее нового альбома в Zoom, а американская кинематографистка Миранда Джулай организовала в Instagram краудсорсинг сценариев.

Геймификация

Геймификация — это один из самых популярных, вовлекающих и эффективных типов контента. Используя игровые элементы, вы будете получать больше комментариев, а не только «лайки» под постом. Публикуйте интересные игры, квесты, конкурсы с выигрышем и т.д. Важно не просто добавить игровой интерактив в описание к посту, а создать интересную геймифицированную публикацию.

Вертикальные видео

54% пользователей больше ожидают смотреть видео о товарах и услугах, чем читать о них в рассылках, записях в блоге или на картинках. Благодаря вертикальным роликам в Instagram пользователи могут узнавать о новых услугах или знакомиться с интересными работами салона в режиме «здесь и сейчас». Все видео можно снимать и монтировать на телефоне самостоятельно без затрат на оператора, монтаж и обработку ролика.

Субтитры на видеороликах

Часто люди заходят в социальные сети на работе, в транспорте или другом людном общественном месте, где нет возможности включить звук. Для таких пользователей стоит включать в ролики субтитры, тезисно рассказывая, о чем речь.

AR-маски

Главная функция масок в соцсетях — развлекательная. Ею можно в автоматическом режиме отретушировать лицо, разнообразить сообщение или вовлечь пользователя в игру. Кроме того, это эффективный инструмент продаж — вы можете предоставить людям возможность попробовать новый дизайн ногтей. AR-маски также хорошо работают, когда нужно запустить волну UGC (user-generated content) – пользовательского контента. Снимая истории с масками, в левом углу появится имя автора со ссылкой на профиль, по которой можно перейти и подписаться.

Оформление профиля: как поднять посещаемость за счет сочных фото

Существует множество вариантов визуального оформления профиля. Это могут быть обычные фотографии, снимки с интеграцией дизайна или лента, полностью оформленная с помощью графического редактора. Выбор зависит от особенностей проекта и позиционирования салона красоты.

Специалисты WeLoveSMM рекомендуют планировать визуальный контент наперед. Для этого можно использовать специальные программы-планировщики, такие, как Preview или Planoly.

Делимся топовыми идеями по оформлению визуальной ленты

  • В оформлении ленты можно использовать геометрию, например, чередуя фото рук крупным планом с изображениями моделей по пояс в одежде в тон маникюру.
  • Однотонный фон и минимум деталей создают акцент на дизайне маникюра и доступных в салоне уходовых услугах.
  • Можно совмещать обычные фотографии с текстовыми изображениями, куда SMM-специалисты могут наносить краткие советы об уходе за кожей рук, стоп и ногтей.
  • Еще один оригинальный способ оформить профиль — бесконечная лента. Однако будьте аккуратны с таким визуалом. Убедитесь, что фотографии полноценные, когда они отображаются в ленте у пользователей, и люди не видят общей картинки.

Хотя в большинстве социальных сетей доминирует визуал, о текстах не стоит забывать. При их написании важно учитывать ToV, потребности и ожидания целевой аудитории.

Контент-план для мастера маникюра – способ получения новых клиентов

Яркие живые фото, демонстрирующие качественную работу мастера и простые или оригинальные дизайны маникюра, будут вызывать интерес аудитории, стимулировать ее подписываться на страницу, а полезные, креативные посты – вовлекать пользователей в общение.

О чем писать мастеру маникюра

  • продающие/рекламные посты – удачные работы, техники, «до и после», преимущества салона, отзывы клиентов, новинки лаков и других материалов, свободные окна и др.;
  • Информационные – лайфхаки, советы по уходу, идеи маникюра, тренды в дизайне, особенности снятия лака, покрытия, стерилизации инструментов, как правильно держать руки в лампе, мифы и правда о гель-лаке и т.д.;
  • Развлекательные – мемы, юмор, конкурсы, викторины, опросы, игры, загадки.

При составлении контент-плана помните, что прежде всего вы должны быть полезны людям, поэтому делитесь интересной информацией. Развлекательные посты и интерактив хорошо вовлекают аудиторию в общение и увеличивают активность на странице, поэтому периодически придумывайте какие-то прикольные фишки.

Можно также публиковать забавные случаи на работе, истории из жизни мастеров, обычные рабочие моменты – так вы станете ближе пользователям, поскольку они узнают вас чуть-чуть лучше.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что вы продвигаете страницу с целью увеличения количества клиентов. Поэтому пару раз в неделю выкладывайте напоминания о своих услугах и сильных сторонах.

Работа с отзывами: правильно нейтрализуем негатив 

Социальные сети сделали владельцев салонов и мастеров маникюра доступными для потребителей. На странице легко можно пожаловаться на низкий уровень сервиса, некачественные материалы или грубое отношение, отметить под постом мастера и запустить волну негативной реакции.

С одной стороны, это преимущество для бизнеса — так есть возможность услышать о своих недостатках и улучшить качество работы. А с другой – негативный отзыв может ударить по имиджу маникюрного салона и оттолкнуть потенциальных клиентов.

Как отслеживать негативные комментарии

Больше всего негативной критики от потребителей поступает лидерам отрасли. Простая формула: чем больше клиентов, тем выше в количественном выражении процент недовольных.

Для отслеживания новых упоминаний салона в онлайне можно использовать специальные сервисы и инструменты. К таким относятся SemanticForce, YouScan, BrandSpotter, IQBuzz, JagaJam и другие.

Как отвечать на критику

В крупных кабинетах маникюра или сетевых салонах отзывы о сервисе передают руководителям. Если виноват салон, он извиняется и исправляет ошибку — бесплатно меняет некачественное покрытие, делает маникюр/педикюр заново или дает хорошую скидку на следующую услугу. Если вы видите, что полученный фидбек содержит неконструктивную критику, разъясните действия персонала согласно законодательства.

Конкуренты тоже могут публиковать фейковые сообщения и даже подключать для этого ботов. Оплата блогерам за публикации негативного характера также не редкость. На «грязные» технологии стоит реагировать, подавая в техподдержку социальных сетей или СМИ официальные заявления и опровергая обвинения.

Типичные ошибки в SMM для маникюрного салона

  1. Отсутствие стратегии. Без четко составленного плана действий, а также понимания, куда вы движетесь и зачем, достичь результата не получится. Одного лишь создания профиля в популярных соцсетях не гарантирует узнаваемости и больших охватов. Все это можно получить, совершая определенные шаги. Сначала проанализируйте свою страницу, найдите слабые места, подумайте, что можно улучшить, решите, чего хотите достичь, и двигайтесь в этом направлении.
  1. Незнание своей целевой аудитории. Чтобы быть успешнее, чем конкуренты, необходимо не просто увеличить количество подписчиков, а добавить именно тех людей, которым интересны ваши услуги. Для этого вам необходимо понимать кто ваш целевой клиент, сколько ему лет, как он живет, где работает, чем увлекается и т.д. Чем больше информации вы соберете, тем лучше сможете выстроить работу и эффективнее продвигать свой профиль.
  1. Скучный контент. Если вы постите только ногти и периодически бросаете какой-то мемчик о котиках, определенную аудиторию вы конечно же привлечете. Но вот будут ли эти люди записываться к вам на маникюр – вопрос. Для повышения доверия к вам и увеличения лояльности подписчиков следует размещать разный креативный и полезный контент.
  1. Отсутствие видео. Поклонники соцсетей любят смотреть короткие ролики, поэтому стоит разбавлять ими свою ленту. Так вы сможете «оживить» контент, сблизиться с аудиторией и увеличить охват.
  1. Отказ от запуска рекламы. Отзывы и рекомендации – это хорошо, но для расширения клиентской базы необходимо собрать на своей странице больше людей, заинтересованных в качественном маникюре. Для этого и нужна реклама, которая запускается на определенный сегмент и приводит к вам нужных пользователей.

Как запустить рекламу и не слить бюджет

Как продвигать маникюрный салон в соцсетях? Самые эффективные способы привлечения новых клиентов — это таргетированная реклама и маркетинг влияния (influence-маркетинг). Подробнее рассмотрим каждый из пунктов.

Таргетированная реклама

Подойдет: для салонов, чья аудитория находится в радиусе 5 км; девушкам, у которых скоро день рождения; женщинам с интересами «красота и мода», «наращивание ресниц», «брови», «уход за волосами», «маникюр и педикюр»; ЦА брендов косметики в соответствии с вашим сегментом; мужчины с интересами «предметы роскоши», «бизнес-класс», «яхты», «гольф», «автомобили» — состоятельные мужчины также посещают маникюрные салоны.

Кроме того, эффективно настраивать рекламу за месяц до праздников. Чтобы не пропускать важные события, составьте календарь и пропишите такие даты — 8 марта, 1 сентября, Новый год, выпускные и др. Обязательно разделяйте эконом и luxury аудиторию, чтобы размещать релевантные рекламные объявления.

Реклама у блогеров

Если у вас уже есть маникюрный салон, эффективной будет реклама у лидеров мнения, то есть крупных блогеров. Для частного мастера более актуальным будет сотрудничество с наноинфлюенсерами из ближайшего района.

Когда не обойтись без блогеров

  1. Продвижение бьюти-услуг. Beauty-сфера развивается благодаря сарафанному радио, а блогеры — это контролируемая «сарафанка».
  2. Анонс краткосрочной акции. Публикация у правильно выбранного блогера эффективно работает, когда необходимо сообщить о спецпредложении. Салонам маникюра и педикюра важно иметь базу проверенных инфлюенсеров — тогда вы точно можете быть уверенными в том, что догоните нужные показатели.
  3. Запуск новой услуги. Как привлечь внимание к новой услуге, если вы beauty-салон? Решите эту задачу с помощью блогеров — к запуску услуг у топ-мастера оплатите серию вертикальных видео у лидеров мнений, объединив их темой «Зачем платить больше?».
  4. Число подписчиков не растет. Если аудитория перестала расти органически — это не значит, что у вас плохой контент. Возможно, пришло время использовать новые инструменты продвижения. Инфлюенсеры отлично справляются с этой задачей: например, можно провести прямой эфир с блогером, создав необычный дизайн маникюра.

Для продвижения бизнеса в социальных сетях в 2021 году инфлюенсеры пригодятся бизнесу любых сфер и размеров. Это быстрый и эффективный способ рассказать о своем продукте и услугах целевой лояльной аудитории.

Подбираем таргетолога, SMM и копирайтера: почему стоит выбрать сотрудничество с агентством?

Для раскрутки профиля в социальных сетях часто нанимают одного специалиста. Но в одиночку сложно охватить все – написание текстов, подготовку фото- и видеоконтента, настройку рекламы, обработку лидов, аналитику и т.д. Поэтому к продвижению лучше привлечь SMM-специалиста, копирайтера и таргетолога (или маркетолога). Можно также заказать профессиональную фотосъемку. Все эти сотрудники выполняют свой кусок работы и им ставят разные показатели эффективности KPI.

Какие задачи выполняют разные специалисты:

  • SMM-специалист – отвечает за количество подписчиков, число отписок, охват, трафик, конверсию, оценивает обратную связь от потребителей и др.;
  • копирайтер – пишет уникальные тексты, продумывает темы постов, составляет рекламные объявления, подбирает хештеги, стремится увеличить вовлеченность аудитории в общение и др.;
  • маркетолог/таргетолог – составляет рекламный бюджет, отслеживает количество кликов, их стоимость, запускает рекламу, проводит аналитику и др.

Чтобы не нанимать в штат всех специалистов и соответственно не выплачивать каждому ежемесячную зарплату, а также сэкономить средства на обустройстве рабочих мест для них, закажите услугу SMM в специализированном агентстве.

Главная цель студии WeLoveSMM — увеличение числа клиентов и их лояльности благодаря услугам комплексного продвижения в соцсетях. Мы раскручиваем аккаунты в Instagram, Facebook, на YouTube. С нуля создаем, оформляем, ведем и продвигаем ваш бизнес или аккаунт личного бренда, а также создаем рекламные видеоролики для Ютуба.

Почему стоит сотрудничать с нами: 

  • 10 лет на рынке, из них — 5 лет в SMM.
  • 25 специалистов в штате, которые работают с разными проектами.
  • Проводим бесплатную консультацию длительностью более часа, выделяя сильные и слабые стороны аккаунта или ниши в целом.
  • Детально изучаем продукт. Проводим исследование аудитории и ее потребностей.
  • Созданием стратегию продвижения с прогнозами стоимости заявок, определением KPI и бюджета.
  • Наполняем страницу интересным и продающим контентом. Проводим фото- и видеосъемки, а также пишем тексты.
  • Администрируем страницы: работаем по контент-плану, удаляем спам, отвечаем на комментарии.
  • Настраиваем таргетированную рекламу, пиксели и сквозную аналитику.
  • Ведем прозрачную отчетность по результатам продвижения.

Кейсы, прайс-лист и подробную информацию об услугах ищите на нашем сайте или запрашивайте, связавшись с нами по телефону. Для получения консультации и уточнения стоимости заказа напишите в чат.

Доверьте продвижение WeLoveSMM. Взращиваем лояльную аудиторию без накрутки ботов!

Оцените материал

Средний рейтинг / 5. Количество голосов:

Оценок нет