Охоплення (від англ. reach) – це показник ефективності публікацій та рекламних кампаній у соціальних мережах, який показує, скільки унікальних користувачів побачили пост, сторіс чи рекламу.
Що означає охоплення
Охоплення є кількістю унікальних користувачів, які переглянули рекламне оголошення, пост, відео, історію, обліковий запис і т.д. Дозволяє відстежувати якість контенту та реакцію аудиторії на нього. При цьому важливими є саме перегляди, а не взаємодії, серед яких кліки та переходи за посиланням.
Чим вище охоплення, тим більше людей побачило публікацію і тим більше шанувальників у блозі чи потенційних клієнтів у бренду.
Схоже з охопленням поняття – перегляди чи покази, але вони вказують загальну кількість переглядів. Наприклад, якщо один і той же користувач перегляне публікацію три рази, статистика покаже це як 3 покази та 1 охоплення.
Що таке охоплення у маркетингу
Охоплення – це метрика, яка дозволяє оцінити ефективність рекламної кампанії, контенту на сторінці соціальної мережі або облікового запису загалом.
Порівнюючи охоплення різних публікацій чи рекламних повідомлень, можна зрозуміти, які стратегії працюють краще та який контент більше подобається цільовій аудиторії.
Високі охоплення говорять про популярність сторінки, адже пости та сторіс переглядає багато людей. Тому робота над збільшенням охоплення сприяє просуванню бренду та підвищенню його впізнаваності. У той же час, великі охоплення призводять до того, що майданчик частіше показує публікації певного облікового запису іншим користувачам, які не є передплатниками. А це дозволяє розширити аудиторію та отримати нових клієнтів.
Які бувають охоплення
Розрізняють три види охоплення у соціальних мережах. Необхідно знати різницю між ними, щоб правильно оцінювати ефективність рекламних кампаній.
Види охоплення:
- Органічне охоплення – ця кількість користувачів, які побачили публікацію без її просування. Наприклад, якщо компанія розмістила посаду в соцмережі, яку не рекламували, її охоплення буде природним. Такий вид вважається найкращим індикатором популярності, оскільки демонструє реальний інтерес користувачів до контенту та ефективність обраного каналу залучення трафіку.
- Рекламне охоплення – ця кількість користувачів, які побачили контент за допомогою платного просування. Наприклад, це люди, які не є передплатниками облікового запису і які переглянули пост після запуску реклами. Таке охоплення дозволяє оцінити ефективність рекламної кампанії. На нього впливають бюджет, налаштування націлювання, обрані платформи та ін.
- Віральне охоплення – це кількість користувачів, які не є передплатниками сторінки, але побачили певну посаду завдяки взаємодії з ним їхніх друзів. Наприклад, якщо людина прокоментувала чиюсь фотографію або зробила репост, цю публікацію побачать її друзі. Така метрика допомагає оцінити, наскільки цікавим є контент і наскільки активно їм діляться.
Досягти максимальної видимості публікацій, залучити нову аудиторію та підвищити впізнаваність компанії допоможе поєднання різних видів охоплення. Тому при просуванні важливо налаштовувати рекламу та створювати якісний цікавий контент, яким користувачі захочуть ділитися.
На що впливає охоплення та навіщо його відстежувати
Охоплення впливає на підвищення впізнаваності компанії, залучення аудиторії, конверсію та репутацію. Що більше людей бачать контент, то більше шансів, що вони зацікавляться брендом, почнуть взаємодіяти з ним і стануть клієнтами. Широке охоплення також сприяє збільшенню кількості лайків, коментарів та ріпостів, що, у свою чергу, підвищує активність передплатників та довіру до бренду..
Відстеження охоплення необхідне оцінки ефективності контенту та оптимізації маркетингової стратегії. Якщо охоплення високе, аудиторії подобаються розміщені на сторінці пости і був обраний правильний спосіб просування.
Цей показник допомагає зрозуміти, які теми більше залучають передплатників і що треба виправити для досягнення найкращих результатів. І це дозволяє більш точно планувати рекламні кампанії, орієнтуючись реальні дані. У результаті моніторинг охоплення допомагає покращити взаємодію з аудиторією та збільшити повернення маркетингових інвестицій.
Що дає охоплення в Instagram?
Охоплення у соціальних мережах тісно пов’язане із залученням. Чим вище охоплення, тим більше дій з контентом і більше залучення аудиторії. А залучені користувачі можуть стати клієнтами, адже вони не тільки переглядають сторіс, але й коментують, зберігають пости, переходять на сайт у рекламному оголошенні. Тому їм можна показувати рекламу та презентувати продукт.
Рекламодавці теж обирають акаунти, спираючись на охоплення та залучення аудиторії, а значить блогерам та лідерам думок важливо відстежувати ці показники.
Крім цього, високе охоплення дозволяє залучити на сторінку нових користувачів, які можуть підписатися та стежити за новинами бренду.
Як правильно вважати охоплення в соцмережах
Вважати різні охоплення можна окремо та разом. Наприклад, подивитися статистику з реклами, кожного посту, відео та прямого ефіру, а також підсумовувати охоплення публікації в різних соцмережах.
Щоб отримати відсоток охоплення щодо кількості передплатників, можна використати таку формулу: охоплення/загальна кількість передплатників × 100%.
Як дізнатися охоплення аудиторії на різних майданчиках:
- Facebook. Щоб дізнатися про охоплення, використовуйте Facebook Insights. Зайдіть у розділ Статистика, виберіть Публікації і перегляньте охоплення кожного посту. При підключенні професійної панелі на особистій сторінці з’явиться загальний показник охоплення всіх публікацій.
- Instagram. Статистика буде доступна після реєстрації бізнес-аккаунту. Дані про охоплення постів та сторіс розміщені в розділі «Контент».
- Twitter. Дізнатися про охоплення кожного твіту можна за допомогою Twitter Analytics. У внутрішній статистиці знаходиться розділ «Твіти» з показниками кожної публікації.
- Telegram. Для розрахунку слід скористатися вбудованою аналітикою. Ця функція доступна для власників каналів з понад 50 передплатниками та адміністраторів груп з числом учасників понад 500. У розділі надаються дані про джерела переглядів та нових передплатників.
Для розрахунку охоплення можна скористатися іншими інструментами, такими як Hootsuite, Sprout Social, Buffer або Google Analytics. Вони надають більш детальні дані та дозволяють відстежувати охоплення в різних соціальних мережах.
Для повнішої картини корисно підсумовувати дані про охоплення з різних платформ. Наприклад, якщо пост був опублікований у Facebook, Instagram і Twitter, складіть охоплення на кожній із цих платформ, щоб отримати загальне значення.
Важливо пам’ятати, що охоплення є кількістю унікальних користувачів. Якщо та сама людина бачить пост на різних платформах, це може спотворювати загальну картину. При цьому вбудовані аналітичні інструменти зазвичай надають дані про унікальних користувачів одночасно на різних платформах, що допомагає точніше оцінити охоплення та використовувати отримані відомості для покращення маркетингової стратегії.
Як збільшити охоплення аудиторії у різних соціальних мережах
Для кожної соціальної мережі кроки збільшення охоплення відрізняються. Але на всіх майданчиках без винятку важливо розміщувати якісний, корисний та цікавий контент, який залучатиме цільову аудиторію, підвищуватиме залученість та впізнаваність.
Оскільки соціальна мережа постійно змінює алгоритми показу публікацій, досягти високого охоплення без таргетованої реклами може бути складно.
На охоплення у Facebook впливає:
- взаємодія передплатників та інших користувачів з контентом – лайки, коментарі, репости;
- формат постів – зазвичай на відео аудиторія реагує краще, ніж на фото;
- час розміщення контенту – важливо вивчити особливості цільової аудиторії та зрозуміти, в які дні і в який час вона найчастіше заходить у соцмережу, щоб викладати пости в релевантний годинник;
- актуальність посту – якщо тематика контенту не відповідає інтересам користувачів, вона залишиться непоміченою;
- швидкість відгуку на матеріал – чим швидше з’являться перші лайки та коментарі під постом, тим більше людей його побачать, та й сама соцмережа краще показує публікації з великою активністю;
- накрутки – алгоритми платформи розпізнають клікбейт та інші «сірі» методи просування, тому не показують такі пости у стрічці, через що просідає охоплення;
- скарги на контент – у такому разі майданчик теж обмежує покази.
Крім цього, на охоплення можуть вплинути заголовки, грамотність тексту та візуал.
Професійні фото, унікальні картинки і корисний матеріал без помилок сподобаються людям більше, ніж набридлі зображення або криво написаний текст із нудним шаблонним заголовком.
Як збільшити охоплення в Facebook:
- Створюйте привабливі та цінні пости, які будуть цікаві вашій цільовій аудиторії.
- Підтримуйте активність на сторінці, публікуючи матеріали в оптимальний час, коли ваша аудиторія є найактивнішою.
- Розміщуйте контент різних форматів, але тільки той, який краще заходить ЦА.
- Відповідайте на коментарі та повідомлення, стимулюючи обговорення та залучення.
- Використовуйте таргетовану рекламу для збільшення охоплення постів та сторінок.
- Слідкуйте за трендами, інфоприводами та новинами, щоб публікувати релевантний та актуальний контент.
- Виходьте у прямі ефіри.
Зверніть увагу, що відеоконтент має високий пріоритет в алгоритмах Facebook і частіше з’являється в стрічці новин. Тому знімайте та викладайте цікаві ролики, щоб привернути увагу.
Велика кількість передплатників в Інстаграмі не гарантує великих охоплень. Алгоритми мережі працюють таким чином, що людина частіше бачитиме той контент, з яким він взаємодіяв раніше. З цієї причини треба знати інтереси, потреби, болі та бажання цільової аудиторії, щоб розміщувати релевантні матеріали.
Як Instagram вважає охоплення? Що стосується охоплення посту, сторіс і рілс, то враховується кількість унікальних користувачів, які переглянули матеріал.
Як збільшити охоплення вInstagram:
- Розміщуйте яскраві, привабливі, оригінальні фотографії та відео.
- Застосовуйте релевантні та популярні хештеги для збільшення видимості ваших публікацій.
- Додавайте геомітки до постів.
- Активно використовуйте Stories, Reels, формат каруселі, прямі ефіри.
- Слідкуйте за тим, щоб лайки та коментарі з’являлися якнайшвидше.
- Публікуйте різноманітний корисний контент, щоб його хотілося зберігати.
- Активно спілкуйтеся з підписниками.
- Аналізуйте активність вашої аудиторії та публікуйте пости у найбільш вдалий час.
- Запускайте рекламу.
- Розміщуйте інтерактивний контент – анімація, ігри, опитування, загадки, тести та ін.
- Робіть анонси публікацій у сторіс.
Зверніть увагу, що співпраця з популярними блогерами та активними користувачами може значно збільшити охоплення.
Підвищення охоплення в Twitter вимагає оптимізації контенту та активної взаємодії.:
- Публікуйте твіти часто, тому що стрічка оновлюється дуже швидко.
- Включайте популярні та релевантні хештеги, щоб ваші твіти знаходило більше читачів.
- Ретвіть і відповідайте на твіти інших користувачів, стимулюючи активне обговорення.
- Беріть участь у актуальних темах та дискусіях, використовуючи трендові хештеги.
- Викладайте фотографії та зображення високої якості.
- Розміщуйте матеріали, що відповідають трендам та інтересам аудиторії.
- Робіть тексти якнайкоротше, але без втрати інформативності.
Зверніть увагу, що твіти із зображеннями, фото та мемами викликають підвищений інтерес.
Telegram
Специфіка майданчика полягає у публікації коротких текстів із цікавими привабливими заголовками та розміщення фото, відео, мемів, зображень.
5 рекомендацій, як збільшити охоплення в телеграм:
- Створюйте інформативні пости, які будуть корисні для вашої аудиторії.
- Підтримуйте активність каналу, публікуючи контент регулярно.
- Додавайте фотографії, відео та GIF для привернення уваги.
- Взаємодіяти з передплатниками. Включайте опитування та голосування, створюйте обговорення, відповідайте на коментарі, спілкуйтеся з аудиторією, просіть користувачів використовувати певні реакції для підвищення залученості.
- Співпрацюйте з іншими каналами для взаємного просування та збільшення охоплення.
Незалежно від соціальної мережі, обов’язково перед запуском сторінки та її ведення ознайомтеся з правилами платформи, щоб не потрапити під санкції та не втратити завойовані позиції. Також, вивчіть цільову аудиторію та стежте за трендами, щоб викладати актуальний та релевантний контент. А ще постійно взаємодійте з передплатниками, стимулюючи їхню залученість. Це дозволить залучити користувачів та підвищити охоплення.
Як підвищити охоплення за допомогою часу публікацій
Підвищена або знижена активність користувачів у певний час істотно впливає на охоплення та ефективність взаємодії з цільовою аудиторією. Ось кілька порад, як при коригуванні часу публікацій можна значно покращити охоплення:
- Публікуйте контент у той час, коли аудиторія найактивніша. Це збільшить шанси на те, що пости будуть помічені. Наприклад, якщо передплатники найчастіше сидять у соцмережі ввечері, розміщуйте матеріали у вечірні години. Тоді вони побачать публікацію, поставлять лайк чи поділяться інформацією із друзями. Це призведе до зростання охоплення за рахунок алгоритмів платформи, що просуває пости з великою кількістю реакцій..
- Визначте пік та спад активності, щоб оптимально розподіляти зусилля та ресурси.
Наприклад, ви зможете планувати рекламні кампанії або запускати важливі повідомлення у періоди найбільшої активності аудиторії. Це призведе до більш високої ефективності роботи. - Регулярно аналізуйте поведінку користувачів, щоб правильно коригувати маркетингову стратегію. Наприклад, якщо активність аудиторії зміщується в інший годинник, при регулярному аналізі ви зможете оперативно відреагувати на це та адаптувати час постінгу.
У періоди низької активності користувачів знижується видимість публікацій та взаємодія з ними. Це негативно відбивається на ефективності та призводить до недоотримання потенційної вигоди.
Охоплення – важливий показник ефективності ведення сторінки соціальних мережах. Він залежить від багатьох факторів, але ключові моменти для залучення аудиторії – це якісний контент, активна взаємодія з користувачами, використання можливостей платформи та гнучкість, що дозволяє швидко адаптуватись до будь-яких змін.
Часті питання
Поняття «охоплення» широко використовується в маркетингу та рекламі у різних сферах діяльності. Включає кількість користувачів, які хоча б один раз контактували з подією, контентом, рекламою і т.д.
Можна переглянути охоплення як окремих постів, сторіс, відео, прямих ефірів, рекламних оголошень, груп, так і облікових записів загалом. В останньому випадку йдеться про кількість користувачів, які перейшли на сторінку компанії, бренду, блогера чи звичайної людини та переглянули інформацію.
Слід відстежувати всі види охоплення, оскільки такі показники дозволяють оцінити, наскільки ефективним є контент і чи потрібне посилання доходить до аудиторії.
Багато хто плутає ці два терміни і часто задається питанням, охоплення – це кількість переглядів? Відповідь: ні. Це різні поняття.
Охоплення являє собою кількість користувачів, які бачили пост, історію, рілс, прямий ефір у соціальних мережах або перейшли на сторінку та переглянули контент загалом. Показник враховує лише унікальних читачів/глядачів, тобто повторні дії однієї й тієї ж людини тут не підсумовуються.
А перегляди – це загальна кількість показів посту, реклами, сторіс тощо. Це означає, що вважаються повторні дії того самого користувача.
Для прикладу: якщо одна людина переглянула відеоролик двічі, а інша – три рази, то це буде відображено у статистиці як 2 охоплення та 5 переглядів.
Ще одне питання, в якому слід розібратися, чим відрізняється повне охоплення від охоплення передплатників. Повне охоплення передбачає взагалі всіх користувачів, які бачили певний контент, а охоплення передплатників враховує лише тих, хто підписано на сторінку.
Хорошим можна назвати охоплення, що становить від 15% до 30% від загальної кількості передплатників. При цьому відсоток залучення теж важливий, оскільки новий контент відразу показується не всім передплатникам, а лише активним, які раніше взаємодіяли з постами чи сторісами. Мінімальний показник залучення не повинен опускатися нижче 2–3%. Тільки тут можна сказати, що контент на сторінці є ефективним.
Падіння охоплень найчастіше викликане тіньовим баном, коли алгоритми майданчика розцінюють контент як недоречний і не показують його користувачам. Видимість контенту знижується з таких причин:
- порушення правил та принципів соціальної мережі, що призводить до публікації забороненого чи неприйнятного контенту;
- підозріла активність, коли дій раптом стало дуже багато, що може говорити про накрутки та використання ботів;
- додавання понад 30 хештегів до постів, що може розцінюватися як спам;
- скарги – на порушення авторських прав, образливий чи агресивний контент, що може призвести також до блокування облікового запису.
Крім цього, охоплення можуть падати через помилки під час створення та розміщення контенту.
- низьке залучення – якщо контент отримує мало лайків, коментарів та репостів, його видимість обмежується;
- нецікавий та одноманітний контент – якщо пост не викликає інтересу та користувачі його ігнорують, він розцінюється як неактуальний;
- незнання ЦА – нерозуміння інтересів та потреб аудиторії призводить до розміщення нерелевантного контенту, а якщо не враховувати період активності підписників, можна публікувати матеріали у невідповідний час;
- неправильні налаштування рекламної кампанії – неправильний вибір аудиторії, бюджету, часу показу та геолокації можуть знизити ефективність реклами.
Падіння охоплення може бути спричинене безліччю факторів. Щоб уникнути зниження видимості, важливо дотримуватися правил платформи, розміщувати якісний корисний контент, активно взаємодіяти з цільовою аудиторією, стимулювати її реагувати на публікації та своєчасно адаптувати стратегії під зміни та тренди.
Виделка охоплень – це діапазон можливих значень, свого роду прогноз, що вказує на мінімальну і максимальну кількість унікальних користувачів, які можуть побачити контент або рекламне повідомлення в заданий період часу.
Часто використовується в маркетингу при плануванні рекламних кампаній, щоб дати уявлення про потенційне охоплення за різних сценаріїв та бюджетів.
Наприклад, якщо середнє охоплення становить близько 5000 користувачів, деякі дні може досягати 8000, а інші – опускатися до 3000, то діапазон дорівнює 3000-8000.
Таким чином, вилка охоплень – це інструмент, що допомагає передбачити зразкові результати рекламної кампанії та залучити рекламодавців.
Більше охоплення збільшує ймовірність того, що ваш контент або реклама будуть помічені потенційними клієнтами, що може призвести до зростання продажів, розширення аудиторії, набору передплатників та ін.
Як це працює? Чим більше унікальних користувачів побачать контент, тим вищими є шанси, що серед них знайдуться зацікавлені в продукті люди. Отже, вони можуть підписатися на сторінку, стежити за новинами, лайкати та коментувати пости, робити замовлення. Тобто так ви залучаєте нових клієнтів і нарощуєте базу покупців.
Також, постійна поява постів компанії у стрічці сприяє збільшенню впізнаваності та довіри до неї. Коли користувачі часто бачать бренд, вони підсвідомо запам’ятовують його і починають асоціювати з надійністю, що підвищує ймовірність конверсійних дій.
Велике охоплення збільшує кількість взаємодій: лайків, коментарів, ріпостів. Це призводить до поширення контенту із соціальної мережі та привернення уваги нової аудиторії. А контент з великою кількістю переглядів і взаємодій часто сприймається як більш цінний і заслуговує на довіру, що впливає на поведінку споживачів. До того ж, пости з безліччю реакцій розцінюються платформами як цікаві, актуальні та затребувані, тому підвищується їхня видимість.