SMM-стратегия в соцсетях Facebook, Instagram и Youtube: как создать эффективный маркетинговый план

$37 млрд — такую общую сумму ежегодно тратят бренды на рекламу, которая не ориентирована на целевую аудиторию, а потому проваливается. При этом, значительная часть средств сливается по причине непродуманной маркетинговой кампании в соцсетях.

Между тем, социальные сети – это эффективный канал для продвижения брендов и увеличения продаж. Каждый третий человек на планете является активным пользователем Facebook, Instagram или Youtube, а значит на этих площадках вы вполне можете найти своих клиентов. Только вот за внимание пользователей борется большое количество компаний, поэтому необходимо выделяться на их фоне и грамотно выстраивать работу. 

Поможет в продвижении бизнеса в соцсетях SMM-стратегия. Как создать эффективный маркетинговый план, позволяющий улучшить имидж, сформировать комьюнити лояльных подписчиков и конвертировать их в покупателей, расскажем в этой статье.

Что такое SMM-стратегия

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование разных площадок, например, Facebook, Youtube и Instagram, для продвижения бренда. Сама по себе SMM-стратегия — это план, который описывает цели и задачи, тактику раскрутки бизнеса в соцсетях. Она определяет, как и какие платформы будет использовать компания, какие типы контента стоит создавать, когда публиковать посты и на какую аудиторию ориентироваться. 

Почему SMM-стратегия важна

63% пользователей, которые ищут товары или услуги в интернете, с большей вероятностью станут покупателями брендов, представленных в соцсетях.

Эффективный SMM-маркетинг позволяет добиться:

• узнаваемости;
• взаимодействия с целевой аудиторией;
• роста клиентской базы;
• повышения уровня лояльности пользователей;
• формирования репутации;
• роста трафика на сайт компании;
• увеличения продаж.

Благодаря стратегии в соцсетях вы сможете в режиме реального времени получать ценную информацию об интересах и поведении клиентов, просматривать отзывы и комментарии, проверять уровень вовлеченности. А отслеживая конверсии через покупку или лид-рекламу, вы узнаете, кто больше всего заинтересован в ваших продуктах или услугах.

Цели продвижения в соцсетях

Одним из самых важных аспектов стратегии в социальных сетях является постановка SMART целей (Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) — конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и своевременных маркетинговых задач. 

К ключевым целям маркетинга в соцсетях относятся:

• повышение узнаваемости бренда и управление его репутацией;
• увеличение посещаемости веб-сайта и взаимодействия с сообществом;
• создание круга адвокатов бренда;
• анализ рынка и конкурентной среды, исследования и разработки;
• стимулирование продаж и привлечение потенциальных клиентов.

Цели маркетинга в соцсетях — это заявление о том, чего вы хотите достичь с помощью конкретной тактики социального маркетинга или всей вашей социальной стратегии. Четко поставленные задачи — часть более широких бизнес-целей, которые помогают управлять бюджетом и оптимизировать инвестиции в маркетинг.

Как разработать маркетинговую стратегию в соцсетях

Создание SMM-стратегии начинают с анализа и постановки целей. Затем изучают целевую аудиторию, конкурентов, определяют оптимальные каналы продвижения и составляют контент-план.

SWOT-анализ в соцсетях

Чтобы собрать полезную информацию об эффективности маркетинговых действий в социальных сетях и разработать новую стратегию, применяют SWOT-анализ. Эта аббревиатура расшифровывается как «Сила», «Слабость», «Возможности» и «Угрозы». 

SWOT-анализ позволяет оценить эффективность действующей стратегии, определить потенциальные риски и возможности улучшения.

Чтобы выполнить такой анализ, выполните четыре шага:

1. Обозначьте свою уникальность. Для этого ответьте на вопросы:

• Какие самые сильные стороны вашего маркетинга в соцсетях?
• В чем вы опережаете конкурентов — в политике цен, качестве, уровне сервиса?
• Насколько соответствует ваш контент в соцсетях фирменному стилю и миссии бренда?
• Как ваши подписчики взаимодействуют с вашим контентом? 
• Какой из ваших постов набрал максимальный охват за последние несколько месяцев? Чем он примечательный: текстом, визуалом или и тем, и другим?

1. Найдите свои слабости. Определите области, которые не «‎дотягивают» до идеала. В этом помогут ответы на такие вопросы: 

• В каких сегментах вы отстаете от конкурентов?
• Где ваша аудитория проводит время: в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn? Пренебрегаете ли вы какими-либо важными платформами или тратите время на площадки, которые не посещает ваша ЦА?
• Где ваш бренд получает худшие результаты? 
• Публикуете ли вы контент регулярно?
• Получали ли вы негативные отзывы на каких-либо платформах и чем они могут быть вызваны?
• В чем конкуренты лучше вашего бренда в соцсетях? 

1. Определите возможности. Чтобы найти области, где вы можете добиться улучшений, проанализируйте:

• в каких соцсетях вы можете нарастить присутствие;
• какие функции социальных сетей вы еще не используете;
• полагаетесь ли вы исключительно на органическую рекламу – если не использовали платную таргетинговую рекламу, попробуйте ее возможности и вам будет легче повысить свою эффективность в соцсетях.

1. Перечислите угрозы. Определите факторы, негативно влияющие на активность в соцсетях:

• потенциальные конкуренты, которые могут начать активность в вашей нише;
• хейтеры, которые оставляют необоснованные негативные комментарии;
• обновления алгоритмов социальных сетей, влияющие на эффективность продвижения.

Используя результаты анализа, сформулируйте цели SMM-стратегии и разработайте концепцию продвижения бренда в соцсетях. Развивайте сильные стороны, учитесь на ошибках, применяйте разные возможности и эффективно управляйте потенциальными рисками.

Цели и задачи SMM-стратегии

Выделите одну или несколько ключевых целей, которые будут определять вашу стратегию и выбор инструментов для раскрутки. 

Все цели можно разделить на три группы:

• бизнес-цели: увеличение продаж и прибыли, доминирующее положение на рынке;
• маркетинговые: рост числа подписчиков, повышение уровня лояльности, доверия или числа повторных продаж;
• коммуникационные: реклама новых продуктов, формирование сообщества поклонников бренда. 

Выбрав главные цели, разбейте их на задачи и короткие этапы — так их будет проще выполнять, контролировать процесс и при необходимости корректировать. Например, если требуется увеличить конверсию и посещаемость сайта, поэтапный план должен включать:

• изучение ЦА;
• создание релевантного контента в соцсетях;
• применение тегов, содержащих ключевые слова;
• анализ отзывов и адаптация предложения;
• тестирование разных стратегий конвертации лидов и др.

Регулярно проводите анализ результатов. С определенной периодичностью рассчитывайте коэффициент конверсии CRO, чтобы понимать, насколько успешны ваши маркетинговые усилия, и своевременно их корректируйте.  

Как определить, кто ваша целевая аудитория

Целевая аудитория — группа потребителей, которые скорее всего заинтересуются вашими предложениями, захотят оплатить продукт или услугу. Именно они должны увидеть ваш контент и рекламу. 

Чтобы определить ЦА, оцените текущих покупателей/подписчиков и тенденции в их поведении. Для этого:

1. Проанализируйте клиентскую базу и проведите интервью с клиентами, которые уже покупали ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, чем занимаются? 

1. Проведите исследование рынка и определите отраслевые тенденции. Изучите тренды для похожих продуктов или брендов, чтобы понять, на чем они сосредотачивают свои усилия.

1. Изучите действия конкурентов, чтобы увидеть, кому и как они продают, какие методы используют.

1. Создайте портрет потенциального клиента Buyer Persona, Customer Avatar). Его обычно составляют по характеристикам личности реального покупателя и/или на основе исследований. Портрет должен включать демографические характеристики, данные о хобби, карьере, взаимодействии с интернетом, финансовом положении, целях, «болях» и отношениях с вашим продуктом. 

Важно: регулярно пересматривайте эти пункты. Концепция вашего бренда, миссия, ассортимент и покупательские тенденции могут меняться, а потому важно вовремя обновлять данные о ЦА, чтобы иметь возможность эффективно и своевременно адаптировать SMM-стратегию. 

Как выбрать соцсети для продвижения

В интернете представлено около 200 разных соцсетей. Как определить, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса? 

ЦА бренда

Аудитория — самый важный фактор при выборе социальных сетей для раскрутки. Нет смысла переходить на площадку, если ваша аудитория там не активна. Например, Facebook лидирует по количеству активных пользователей, но если ваша ЦА «зависает» в Instagram или TikTok, вам нужно быть именно там. 

Конкуренты и другие представители в отрасли

Один из первых шагов, которые следует предпринять при разработке SMM-стратегии, — это проведение конкурентного анализа. Определите, какие платформы используют другие представители в вашей нише, что у них работает, а что нет, насколько вовлечена аудитория в каждой соцсети.

Общие цели маркетинга

Если вы хотите делиться контентом и взаимодействовать с подписчиками, скорее всего вам нужен Instagram. Если ваш приоритет — бюджетное продвижение, отлично подойдет TikTok. Если вы хотите развиваться как медиаресурс или планируете стать глобальным брендом, удачным выбором будет Twitter. А чтобы повысить узнаваемость, добиться социальной значимости, укрепить доверие потребителей, развивайте страницу в Facebook.

Оцените репутацию бренда

Репутация бренда — это его восприятие клиентами, сотрудниками и партнерами. Чем позитивнее имидж, тем больше люди будут доверять вам и защищать ваш бренд. 

Создание репутации требует значительных и регулярных усилий. Чтобы отслеживать изменения в восприятии компании, проводят анализ настроений, ключевых слов, фидбека, а также мониторят отзывы в соцсетях и поисковых системах.

Анализ настроений — метод на основе искусственного интеллекта (AI), с помощью которого бренды могут отслеживать электронные письма, отзывы, новости, комментарии и видео пользователей в соцсетях, а также истории веб-поисков и сотни других онлайн-источников. 

Искусственный интеллект изучает фрагменты текстов на предмет их тона, чтобы понять, что думают люди, когда говорят о вашем бренде. Процесс анализа настроений состоит из:

• сбора данных через Live API для большинства социальных сетей и Facebook API, репозиториев с открытым исходным кодом, таких как Kaggle и обзоры Amazon;
• обработки и анализа информации;
• визуализации данных в виде графиков и диаграмм.

Анализ настроений проводят с помощью инструментов Momentive Solutions, SentiOne, SEMRush, Brand Grader, Repustate IQ и других. 

Мониторинг онлайн-отзывов — изучение мнений и рекомендаций клиентов на специализированных онлайн-ресурсах, таких как otzovik.com, otzovik-ua.com, Yelp и TripAdvisor и т.д., а также в соцсетях. 

Потребители доверяют мнению других людей гораздо больше, чем рекламе. Отрицательные отзывы влияют на решения сильнее положительных — один плохой отзыв может отвернуть сотни клиентов. Поэтому важно добиться преобладания положительных комментариев над негативными, а также быстро реагировать на них.

Отзывы в интернете отслеживают с помощью инструментов Reputology, Reputation Ranger, Review Push и других. 

Мониторинг социальных сетей — процесс отслеживания и анализа отзывов о бренде в соцсетях. Включает просмотр хэштегов, комментариев в вашем профиле и проверку stories/reels/постов с тегом вашей компании. 

Учитывая количество платформ, мониторинг может показаться непростой задачей. Здесь на помощь придут специальные инструменты.

Google Alerts — бесплатный и простой в использовании сервис, который помогает отслеживать любые упоминания компании в интернете. Введите название своего бренда в строку поиска и настройте оповещение, чтобы получать уведомления каждый раз, когда упоминается ваш бренд.

Social Mention — бесплатный инструмент для мониторинга соцсетей. Введите название компании в инструмент поиска, и система выдаст данные о ней в режиме реального времени. Также сервис дает сводную информацию о связанных с вашим брендом популярных хэштегах, настроениях и охвате ключевых слов. 

Анализ SMM-стратегии и профилей конкурентов

Конкурентный анализ в соцсетях помогает понять, насколько хорошо работает их стратегия, оценить риски и угрозы, сравнить свои результаты с успехами конкурентов, обнаружить и устранить gap-ы, а также получить новые идеи для создания контента. 

Чтобы выполнить конкурентный SMM-анализ, определите:

• ключевых конкурентов;
• количество их подписчиков;
• какие платформы они используют и какой контент размещают;
• частоту публикаций;
• характер комментариев и отзывов;
• контент, получающий больше просмотров и вовлеченности;
• хэштеги, которые они используют.

Чтобы определить конкурентов, воспользуйтесь поисковыми системами, внутренним поиском в соцсетях и онлайн-сервисом SimilarWeb. К топовым инструментам конкурентного анализ в соцсетях также относятся Hootsuite Analytics, Brandwatch, Synapview, Mentionlytics, Talkwalker и другие. 

Расчет KPI для стратегии маркетинга в соцсетях

KPI — ключевые показатели эффективности. Они помогают определить производительность и отдачу на разных этапах, проанализировать, достигаете ли вы цели, и позволяют понять, нужно ли вносить изменения.

При определении KPI для соцсетей убедитесь, что они отражают общие бизнес-цели компании. А еще:

1. укажите KPI и проанализируйте, как их отслеживание поможет компании достичь конкретных задач и соответствовать общей стратегии бренда;
2. поделитесь KPI с командой — это позволит установить ожидания и убедиться, что команда понимает, что от нее требуется;
3. регулярно анализируйте результаты маркетинга в соцсетях. 

К ключевым показателям эффективности в соцсетях относят:

• показы и охват профиля;
• число подписчиков и темпы роста аудитории;
• активность пользователей — число лайков, репостов, комментариев и других видов взаимодействия;
• процент посетителей ваших социальных сетей, которые становятся лидами — потенциальными клиентами, проявившими интерес к товару или услуге и оставившими, например, контактные данные;
• процент лидов, которые дошли до совершения покупки; 
• количество упоминаний и тегов бренда;
• позиция в поисковой выдаче, чтобы определить, насколько ваши усилия в соцсетях улучшили рейтинг сайта в SERP.

Мониторинг выполнения KPI можно осуществлять с помощью онлайн-сервисов, например, Hootsuite. Этот инструмент также позволяет сравнить эффективность вашей стратегии в социальных сетях с показателями конкурентов в вашей нише.

Разработка контент-плана

Контент-план – это список тем и идей с указанием даты публикации в соцсетях. Важен для систематизации работы, экономии времени на постинг и подготовки разнообразного контента.

Создать контент-план можно за 6 шагов:

1. Поставьте цели. Для грамотного составления контент-плана необходимо сначала определиться с целями продвижения. Чего вы хотите достичь – сформировать имидж, повысить узнаваемость и доверие, увеличить число подписчиков, конверсию или продажи и т.д. 
2. Изучите конкурентов и ЦА. Чтобы контент был интересным и полезным для потребителей, следует изучить интересы и боли целевой аудитории, а также посмотреть, какие темы и в каком формате выкладывают конкуренты в нише, какие посты набирают больше лайков и комментариев. 
3. Определите форматы, которые будете использовать. Рекомендуется выбирать разные форматы (текст, фото, видео, инфографика, стримы и т.д.) — так вы выясните, на что аудитория откликается больше всего. Учитывайте специфику платформ: в Instagram в 2024-м особенно популярны reels, а в Twitter будет достаточно публиковать короткие твиты, иногда с добавлением фото- и видеоконтента. 
4. Продумайте идеи. Надо разобраться, какие темы вы хотите освещать, что будет интересно целевой аудитории, а от чего лучше отказаться. Все идеи разбейте на темы и рубрики в соответствии со спецификой деятельности и видом бизнеса.
5. Укажите виды постов, которые будете публиковать. Маркетологи рекомендуют использовать все типы – продающие/рекламные (характеристики продукта, выгоды, способы использования, отзывы и др.), информационные (полезные для потребителей – советы, лайфхаки, обзоры, тренды, списки и т.д.), вовлекающие (конкурсы, опросы, игры) и развлекательные (мемы, загадки, головоломки). В процентном соотношении это: 10 + 40-50 + 20-30 + 20 соответственно. При этом, в разных соцсетях можно дублировать контент. 

Необязательно постоянно создавать новый материал: например, вы можете разделить статью в блоге на части и публиковать ее фрагментами в соцсетях. Но важно учитывать ограничения площадок и адаптировать посты под каждую платформу. Например, в Instagram при публикации видеороликов минимальная частота 30 кадров в секунду, максимальная длина видео — до 10 минут, а размер — до 650 МБ. Для видеороликов до 60 минут допускается размер 3,6 ГБ максимум.  

1. Определите частоту и разработайте график публикаций. Учитывайте время, когда ваша аудитория проявляет в соцсетях самую большую активность.

Помимо этого, необходимо поощрять подписчиков создавать пользовательский контент (UGC). Около 60% потребителей воспринимают его как самый правдивый и оригинальный, а 85% считают, что UGC имеет большее влияние, чем контент, который создают бренды.

Также, разрабатывая контент-план, важно учитывать стиль подачи текста в соцсетях, то есть, tone of voice – как вы будете общаться со своей аудиторией (дружелюбно, официально, провокационно, экспертно и т.д.).

В какое время эффективно публиковать контент в соцсетях

Согласно опросу авторитетной CRM-платформы HubSpot за 2022 год, оптимальное время для публикации в социальных сетях — с 18 до 21:00 и с 12 до 15:00 часов. Самый удачный день для постинга — пятница.

Лучшее время для публикации в Instagram — с 18 до 21, затем с 12 до 15 и с 15 до 18 часов, а что касается дня, то это – суббота. Самая низкая эффективность оказалась у постов, которые размещали в понедельник, а худшее время для публикации — с 6 до 9 утра, затем с 9 до 12:00.

Оптимальное время для постинга в Facebook — вечер, затем середина или конец дня, особенно между 18 и 21:00 часами. Лучшие дни — пятница и суббота. Худшее время для публикации — с 6 до 9 утра.

82% пользователей YouTube составляют взрослые, поэтому наиболее подходящее время для размещения контента на платформе — с 18 до 21 часа, затем с 15 до 18 и с полудня до 15:00 часов. Маркетологи рекомендуют выкладывать ролики по пятницам и субботам. Худший день для публикации на платформе — вторник, а худшее время — с 6 до 9 утра. 

Особенности разработки SMM-стратегии для Facebook

Создавая контент для Facebook, учитывайте, что возраст 88% пользователей платформы — в диапазоне 18–29 лет, а число женщин на 12% превышает количество мужчин. 

Что еще учитывать:

• 54% аудитории Facebook любят читать лонгриды, 58% — смотреть видео о ремонте, рукоделии и приготовлении блюд. 
• Большинство пользователей проверяют обновления с мобильных устройств.
• Частота публикаций зависит от типа отрасли, однако маркетологи рекомендуют выкладывать не менее одного поста в день.
• Максимальное взаимодействие на платформе происходит со среды по воскресенье — публикуйте в этот период стратегически важный контент.

Обновления в профиле Facebook должны стимулировать людей искать ваш контент, изучать продукты и делиться постами на вашей странице.

Нюансы создания контент-стратегии для Instagram

В Instagram среднестатистическому пользователю достаточно 2–3 секунд, чтобы оценить незнакомый профиль и решить, стоит продолжить листать контент или покинуть страницу. А потому внешнему виду аккаунтов уделяют особое внимание. Важен как дизайн страницы в целом, так и оформление каждого поста, поскольку это влияет на общий вид ленты. Визуал профиля должен отражать вашу индивидуальность и характер, отвечать фирменному стилю компании.

Благодаря профессиональной панели инструментов, которую запустили в 2020 году, создатели контента могут отслеживать его эффективность и получать доступ ко всем сервисам и ресурсам в одном месте. При создании контент-стратегии для Instagram учитывайте такие особенности платформы:

• В сеансах Live Rooms одновременно могут участвовать четыре человека — это возможность проводить ток-шоу с инфлюенсерами и прямые трансляции с экспертами.
• В bio профиля можно вносить ссылки, хэштеги и теги.
• В постах ссылки на сторонние веб-ресурсы некликабельны, но вы можете использовать теги и перенаправлять пользователей на другие профили. 
• С помощью функции Instagram Collabs получится охватить более широкую аудиторию, создавая контент с другими пользователями — совместные посты и ролики будут отображаться в профилях обоих пользователей с общим количеством лайков и комментариев.
• С помощью Instagram Live можно проводить прямые трансляции, а также сохранять их и в будущем публиковать на странице.
• Stories доступны в вашем профиле 24 часа, однако вы можете сохранить лучшие истории в Highlights, которые будут отображаться прямо под вашими данными.
• В stories можно использовать музыку, настраиваемые ссылки, голосования, а также стикеры «Опрос» и «Вопрос».
• Instagram позволяет пользователям переводить тексты и подписи в stories на 90 языков.

С помощью Guides, еще одного уникального инструмента для SMM в соцсети, вы можете создавать путеводители, справочники по продуктам питания, трендам, праздничным подаркам и другим товарам.

Что учесть при создании SMM-стратегии для YouTube

YouTube — первая по популярности соцсеть в Украине с 23,5 млн и вторая в мире с более чем 2 млрд активных пользователей. 

Примеры успешных брендов и инфлюенсеров, которые ежемесячно собирают миллионы просмотров видео, показывают, что добиться успеха на платформе можно, используя специальные инструменты и возможности платформы.

YouTube Studio — панель инструментов, которая отслеживает эффективность ваших видео и канала в целом, информирует о трендах, новостях, реакциях и комментариях пользователей. Используя панель, вы будете знать, какие ролики показали лучшие результаты, как продвигается ваш канал, а также какие тенденции и темы помогут вам достичь цели.

Вкладка «Аналитика канала» в YouTube Studio содержит данные об эффективности ваших видео и канала, в том числе среднее время просмотра, демографические параметры ЦА. Благодаря аналитике вы можете разобраться в том, какие типы роликов набирают больше просмотров, а также выбрать оптимальные темы и форматы. 

Распространенные типы контента на YouTube:

1. Видео. Вы можете записывать и выкладывать видеоролики с обзорами продуктов и способами их использования.
2. Прямые трансляции. Помогают взаимодействовать с аудиторией в режиме реального времени. Кроме того, такому контенту больше доверяют.
3. Покупки в прямом эфире. YouTube Live Shopping — формат, в котором инфлюенсеры помогают брендам демонстрировать и продавать продукты онлайн. 
4. YouTube Shorts — ролики продолжительностью до одной минуты. Функция позволяет привлечь миллениалов и зумеров, которые предпочитают короткие видео длинному контенту.

При создании контента для YouTube не бойтесь ломать шаблоны. Мозг быстро привыкает к постоянным явлениям, к примеру, гулу холодильника или миганию электроприборов. И если что-то поменяется, люди тут же замечают. Поэтому самый верный способ привлечь внимание — сломать шаблон. 

Компания Ad Council показала, как это работает. Она запустили социальную кампанию Enclave Buckle-up Ad, которая на первый взгляд напоминает типичную рекламу авто. Счастливая семья отправляется в путешествие, все улыбаются, и голос за кадром перечисляет привлекательные характеристики минивэна Enclave. И вдруг… в авто врезается другая машина. В конце зритель видит темный экран с текстом: «Не ожидали? Этого никто не ожидает. Пристегивайтесь. Всегда».

Используйте также юмор. По результатам исследования «Что делает онлайн-контент вирусным?» Джона Бергера и Кэтрин Милкман (Университет Пенсильвании), позитивный контент может стать виральным с большей вероятностью, чем негативный. Вирусные кампейны опираются на 6 ключевых эмоций: предвкушение, смех, веселье, радость, гнев и эмпатию. 

Учитывайте контекст и ситуацию. Например, в Украине с момента начала полномасштабной войны популярной стала трансляция в рекламе донатов на ВСУ, помощи сотрудникам, позиции относительно вторжения, поддержки волонтерских организаций и фондов. Компании активно используют мотив патриотичности в видеороликах и постах. 

Например, производитель молочной продукции «Галичина» выпустил упаковку с названиями 14 исторических регионов Украины: Киевщина, Северщина, Волынь, Буковина, Слобожанщина, Закарпатье, Донбасс, Крым и другие. «Потому что сейчас для украинцев нет отдельных «‎я», сейчас все — это одно большое «мы»».

Зачем и как корректировать SMM-стратегию

Маркетинговый план включает анализ конкурентов и ЦА, аудит страниц в соцсетях, подготовку контент-плана и креативов, KPI и другие данные. Он помогает рассчитать бюджет и оценить, насколько такие расходы сейчас по карману компании, а также позволяет выбрать оптимальный путь развития и подобрать эффективные каналы продвижения.

По мере раскрутки могут меняться цели и KPI, ведь сначала для бизнеса может быть важно набрать подписчиков, а когда сообщество сформируется, понадобится увеличить активность на странице и подталкивать пользователей к покупке. 

Следует проводить аналитику и оценивать эффективность работы с социальными сетями. Если результаты окажутся не такими, как вы ожидали, стоит пересмотреть стратегию и изменить подход или каналы продвижения.

Почему еще может меняться SMM-стратегия:

1. Изменение рынка. Например, после начала полномасштабной войны в Украине спрос на одни категории товаров вырос, а на другие – упал. 
2. Перепозиционирование. Может измениться целевая аудитория, потребуется увеличить ценность продукта, сформировать новый образ в сознании потребителей и др.
3. Постановка новых задач. Например, давали таргетированную рекламу, а теперь еще добавилось сотрудничество с блогерами.
4. Выход в новые соцсети. Сначала компания может быть нацелена только на ФБ и Инстаграм, но со временем захочет вести еще канал на Ютуб. 
5. Появление новых инструментов. Различные тренды и фишки соцсетей помогают в продвижении, поэтому их следует включить в контент-стратегию.

SMM-стратегия нужна для понимания, каким должен быть результат, определения направления развития и путей достижения поставленных целей. Она не может оставаться неизменной с дня разработки, поскольку любой бизнес зависит от ряда факторов, а значит хорошо, если он продемонстрирует гибкость и готовность к изменениям. 

Чтобы изменить маркетинговую стратегию, необходимо пересмотреть те пункты, которые вызывают сомнения или больше не актуальны, провести заново исследования рынка, конкурентов и/или ЦА (в зависимости от причин изменений) и на базе полученных данных внести правки. 

Если вы хотите создать эффективную маркетинговую стратегию для представительства в социальных сетях или изменить существующую, обращайтесь в студию WeLoveSMM. Проанализируем рынок, конкурентов и целевую аудиторию, определим сильные стороны вашего бизнеса и разработаем SMM-стратегию с учетом поставленных задач. Для получения консультации и уточнения деталей позвоните по телефону или напишите нам в мессенджерах.

Специалисты агентства WeLoveSMM помогут провести анализ бренда и конкурентов, разработать и внедрить успешную SMM-стратегию для вашего продвижения в соцсетях. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.