Сторителлинг

Сторителлинг (от англ. storytelling) – это умение рассказывать увлекательные и запоминающиеся истории с целью донесения до читателей нужной информации. В маркетинге такой прием используется, чтобы вызвать у потребителей эмоции, подтолкнуть их к определенным выводам и действиям. 

Что такое сторителлинг простыми словами

В переводе с английского сторителлинг – это рассказывание историй. Однако речь здесь идет не о простой истории, передающей последовательность событий, а о решении какой-то проблемы, разрешении конфликта, достижении победы и т.д. Это целое искусство повествования, где присутствует продуманная структура, эмоции и главный герой с некой миссией. Сторителлинг стал особенно популярен как маркетинговый инструмент. Поскольку увлекательные истории вызывают самые разные эмоции и запоминаются лучше, чем изложение сухих фактов, бренды с их помощью формируют с аудиторией доверительные отношения и улучшают свой имидж. Компании таким образом привлекают внимание и делают себя более близкими к людям, а блогеры – завоевывают доверие и находят приверженцев.  Применение сторителлинга очень широкое. Он полезен в бизнесе и менеджменте, маркетинге и рекламе, журналистике и социальных медиа, политике, педагогике, кино, литературе и искусстве. Этот метод используют писатели и сценаристы, блогеры и копирайтеры, публичные спикеры и консультанты, преподаватели, журналисты, маркетологи, политики, руководители и др. Даже в повседневной жизни люди любят рассказывать истории, поскольку это позволяет им делиться своими переживаниями и опытом с друзьями и близкими. Чем сторителлинг отличается от сторис? Сторителлинг является искусством создания и рассказывания историй, которые передают ценности, информацию и идеи, вызывают эмоции и раскрывают характер. Используется для создания более глубокой связи с аудиторией, формирования доверия, повышения узнаваемости и лояльности.   А сторис – это короткие видео, фото или текстовые сообщения, которые размещаются в социальных сетях и исчезают через 24 часа. Информация публикуется с целью мгновенного обмена новостями, событиями из личной жизни и интересными мыслями. Такой формат ориентирован на краткосрочное внимание и мгновенную реакцию подписчиков.  Сторис могут быть элементом сторителлинга, если необходимо быстро сообщить об актуальном или донести посыл в сжатом виде.

Почему важен сторителлинг

Согласно исследованиям нейропсихологов, люди хорошо реагируют на истории, поскольку они активируют те зоны мозга, которые отвечают за эмоции, воображение и опыт, а также вызывают выброс гормона окситоцина, ответственного за чувство удовольствия и уменьшение тревожности  Когда человек слушает или читает историю, он автоматически проживает события вместе с героем, что формирует глубокую эмоциональную связь. Именно поэтому люди больше склонны верить тем, кто рассказывает интересные истории, а не просто излагает факты и цифры. Как сторителлинг влияет на бизнес Люди склонны доверять людям, а не безликим компаниям. Когда бренд рассказывает историю, которая вдохновляет, развлекает, мотивирует, вызывает сочувствие или другую эмоцию, он выглядит более понятным, доступным и человечным в глазах аудитории. Коммуникация становится интересной и живой, а информация легче воспринимается потребителями. Так создается эмоциональная связь между брендом и целевой аудиторией, что способствует не только повышению доверия и лояльности, но и росту продаж, ведь люди покупают продукт сами и рекомендуют его другим. Таким образом, коммерческий сторителлинг помогает продвигать компанию, продавать товары или услуги через эмоции и выстраивать доверительные отношения с потребителями. С помощью этого приема удается привлечь и удержать внимание аудитории, а также стимулировать ее выполнить нужное бизнесу действие. Какова основная цель сторителлинга? Конечно же, донести до потребителей определенный посыл и идею бренда, показать его миссию и ценности. В различных сферах и контекстах цель может отличаться. Например, в рекламе это может быть создание прочной связи с аудиторией и увеличение лояльности, в образовании – повышение интереса к материалам и улучшение усвоения информации, в искусстве – передача культурных ценностей или развлечение публики. В целом, в маркетинге и бизнесе сторителлинг помогает решать такие задачи:
  1. Привлечение внимания аудитории, презентация продукта и демонстрация ценностей бренда.
  2. Объяснение сложной концепции или идеи в простой форме.
  3. Мотивирование людей к действиям, будь то покупка продукта, поддержка проекта, изменение поведения или повышение активности в соцсетях, а также инициирование пользовательского контента.
  4. Популяризация бренда, создание сильного, запоминающегося образа через эмоциональные истории.
  5. Построение вокруг бренда лояльного сообщества.
  6. Рост продаж.
  7. Демонстрация решения проблемы клиента.
  8. Развлечение потребителей, привнесение радости и удовольствия через увлекательные истории.
Выбор цели зависит прежде всего от маркетинговой стратегии. Сторителлинг можно адаптировать под потребности и задачи любого бизнеса. Поэтому его активно используют для продвижения компании, укрепления отношений с аудиторией, повышения узнаваемости, улучшения восприятия бренда и выделения среди конкурентов. 

Какие бывают сторителлинги

Сторителлинг бывает устный и письменный. Каждый из них имеет свои уникальные особенности и используется в различных каналах для передачи информации и идей.  Письменный сторителлинг представляет собой интересные статьи, короткие заметки и лонгриды, позволяющие объяснять сложные технические вещи или научные концепции через увлекательные истории и примеры. А устный – это подкасты или публичные выступления с интересными рассказами о чем-либо, которые вдохновляют аудиторию и подталкивают ее к нужным действиям. Соцсети Instagram, Facebook и другие предоставляют возможности для рассказа историй в постах, stories и прямых эфирах. Например, блогеры часто говорят о своих неудачах, ошибках, трудностях и успехах, подогревая интерес аудитории. Email-маркетинг использует сторителлинг для создания запоминающихся писем, которые хочется открыть и прочитать. Например, компания Airbnb делает рассылки с историями путешественников, вплетая в них особенности и преимущества различных жилых объектов. Некоторые сайты используют формат сторителлинга для вовлечения пользователей. Так, National Geographic с помощью интерактивных историй и фотосерий не просто информирует аудиторию о дикой природе и культуре разных стран, а стимулирует делиться этой информацией с друзьями и участвовать в обсуждениях. Какие виды сторителлинга существуют:
  1. Личный сторителлинг – о собственном пути, событиях в жизни, развитии и изменениях, переломных моментах и др. Активно применяется в социальных сетях и блогах. Вызывает доверие, эмпатию и эмоциональную связь. 
  2. Брендовый сторителлинг – это написание истории бренда или продукта. Нужен в маркетинге для продвижения, повышения продаж, разъяснения миссии и ценностей компании.
  3. Клиентский сторителлинг – это развернутые отзывы покупателей. Люди подробно рассказывают о своем опыте, как продукт помог решить их проблему, достичь лучших результатов или облегчил им жизнь. Такие истории вызывают доверие и дают понять другим покупателям, будет ли им полезен этот товар или услуга.
  4. Обучающий сторителлинг – разъяснение сложных понятий, концепций и идей простыми и доступными способами. Используется на курсах, мастер-классах, в вебинарах и рекламе. Например, вместо изложения сухих фактов о правильном уходе за кожей косметолог рассказывает историю о клиентке, у которой появилось шелушение из-за выбора неподходящих гигиенических средств.
  5. Мотивационный сторителлинг – это вдохновляющие рассказы о борьбе, преодолении препятствий и победе. 
Разные виды сторителлинга помогают достигать различных целей в бизнесе, блогинге и рекламе. Поэтому использовать надо тот формат, который соответствует специфике деятельности, нише и особенностям аудитории.

Что такое визуальный сторителлинг?

Визуальный сторителлинг – это искусство рассказывать истории на различные темы при помощи фотографий, видео, изображений, инфографики и иллюстраций. Здесь эмоции вызывают визуальные образы. Это помогает избежать языкового барьера и вовлекать зрителя в процесс интерпретации смыслов.  Поскольку визуальные образы лучше воспринимаются и запоминаются, активно используются такие форматы, как короткие и длинные видеоролики, сериалы, фильмы, фотоистории, комиксы, анимация и др. К примеру, рекламный ролик Nike «Dream Crazy» с Колином Коперником вдохновляет на достижение великих целей.

Что такое цифровой сторителлинг?

Цифровой сторителлинг объединяет традиционные методы повествования и современные технологии. Это позволяет создавать интерактивные и мультимедийные истории, которые информируют, развлекают и вовлекают одновременно. Может содержать текст, аудио, видео, анимацию, интерактивные элементы. Представлен в разных форматах, включая интернет-страницы, веб-фильмы, подкасты, видеоигры, виртуальную и дополненную реальность.  В таких историях аудитория может взаимодействовать с контентом через опросы, игры, выбор вариантов развития сюжета. 

Как работает сторителлинг

Рассказывание историй – это мощный способ передачи информации, который помогает доносить идеи, выстраивать отношения, продавать товары и вдохновлять других людей.  Почему сторителлинг такой эффективный? Последние исследования того, как мозг обрабатывает информацию, дают подсказки и ответы.  Как действуют на человека истории:
  1. Истории синхронизируют мозг слушателя с мозгом рассказчика
Истории помогают устанавливать нейронные связи. «Зеркальные нейроны» создают согласованность между мозгом оратора и мозгом слушателя, поэтому человек проживает события вместе с героем, переживает за него и сочувствует.
  1. Истории вызывают эмоции
Происходит процесс, который психологи называют «переносом повествования», благодаря чему хорошие истории вызывают эмпатию, радость, восторг, гордость, злость и т.д.
  1. Истории «зажигают» больше участков мозга, чем просто факты
Когда человек изучает сухие факты, активизируются только две области мозга, а рассказы запускают и другие доли, влияющие на удовольствие и восприятие реальности. Об этом свидетельствуют ФМРТ-исследования.
  1. Истории улучшают память
Людям легче запоминать информацию, если она представлена в виде истории – вспомните Исаака Ньютона и яблоко. Возможно, это происходит потому, что часть мозга, отвечающая за память, – это та же доля, которая участвует в воображении.
  1. Истории привлекают внимание
Усталость, стресс, неправильное питание приводят к нарушению концентрации внимания. Поэтому люди часто бывают рассеянными и словно спят на ходу. По оценкам экспертов, мозг может видеть до 2000 дневных снов в день, из-за чего человек половину времени бодрствования может проводить в блужданиях. Однако увлекательные истории привлекают и удерживают внимание, помогают взбодриться и сосредоточиться на предмете разговора.
  1. Истории способны изменить химию мозга
Когда слушателей захватывает интересная история, мозг вырабатывает окситоцин – вещество, повышающее щедрость, сострадание и чувствительность к социальным сигналам.
  1. Истории влияют на поведение
Американский специалист в области нейроэкономики Пол Зак в своих работах доказывает, что люди с гораздо большей вероятностью жертвуют деньги на какое-либо дело после рассказа увлекательной истории. Готовность людей тратить больше, если они услышат эмоциональную историю, подтвердил и социальный эксперимент на eBay. Так, на платформе безделушки, в описании которых была рассказана личная история, продавались за 8000$ вместо реальной стоимости в 129$. Эффективность сторителлинга делает его актуальным для самых разных сфер – от торговли и рекламы до образования, туризма и технологий. Истории могут размещаться на корпоративных сайтах, в блогах, социальных сетях, email-рассылках, а также они популярны на ТВ, радио, в вебинарах и прямых эфирах.

Что такое сторителлинг в социальных сетях

Люди любят реальные истории и героев, с которыми могут себя ассоциировать. Поэтому бренды используют сторителлинг в соцсетях для продвижения и повышения лояльности аудитории.  Через истории компании и блогеры доносят до подписчиков нужный посыл, находят новых поклонников, общаются с потребителями, выстраивают с ними доверительные отношения, повышают вовлеченность и активность на своей странице. Что такое сторителлинг в Instagram? Главная цель сторителлинга в Инстаграм – вызвать эмоции и создать запоминающийся образ через создание историй.  Поскольку особенностью площадки является визуальный акцент, важно рассказывать истории в сторис, прямых эфирах и рилс. Можно записывать видео и создавать интересные фотоработы, добавлять инфографику, интерактивные элементы в виде опросов, игр и викторин. Это поможет установить эмоциональные связи с аудиторией, сформировать лояльное сообщество и повысить узнаваемость.  В соцсетях необходимо делиться своим опытом и говорить о личном. Для брендов это означает показывать рабочие процессы, рассказывать истории сотрудников, руководителей и клиентов, создавать особую атмосферу через визуальные образы.

Основные приемы и методы сторителлинга

Мономиф (Путь героя)

Мономиф, или Путь героя, – это классическая техника сторителлинга, подробно описанная Джозефом Кэмпбеллом в книге «Тысяча лиц героя». Часто используется в сказках и мифах. Включает несколько ключевых этапов: вызов, путешествие, испытания, кульминация и возвращение с обретенным знанием или опытом. В мономифе герой должен покинуть родной дом и отправиться в трудный путь. Он перемещается из знакомого ему места в угрожающую неизвестность. Преодолев тяжелое испытание, герой возвращается домой с наградой или обретенной мудростью – чем-то, что поможет и будет полезно другим людям.  Многие современные истории имеют такую структуру – от «Короля Льва» до «Звездных войн». Например, Люк Скайуокер покидает родную планету, проходит через многочисленные испытания, побеждает злодея и возвращается как изменившийся герой.

Sparklines (Искры)

Техника Sparklines предусматривает сравнение текущего состояния с тем, что могло бы быть, подчеркивая контраст между ними. Особо актуальна в маркетинге, поскольку помогает показать улучшение жизни с продуктом или услугой. Пример: в рекламе Nike показывают человека, который сначала не может пробежать и километра, а затем благодаря тренировкам и кроссовкам Nike, он преодолевает марафон. Эта история подчеркивает улучшение и вдохновляет аудиторию.

Лепестки

Лепестковая структура — это способ организации нескольких историй вокруг одной центральной концепции. Применяется, если сюжетные линии не связаны друг с другом или требуется раскрыть определенные вещи. Истории рассказываются одна за другой, прежде чем вернуться к основной идее. Лепестки могут переплетаться с введением одной истории в другую, но каждая из них представляет собой законченное повествование.  Этот метод позволяет создать богатый и многослойный рассказ, показывая как отдельные истории могут быть связаны друг с другом. Примером можно назвать рассказы о преодолении трудностей, когда каждая история индивидуальна, но их все объединяет одна тема. 

Фальстарт

Такая история начинается как предсказуемая, но затем неожиданно разрушается и начинается заново, создает ложное чувство безопасности, а затем шокирует аудиторию переменами. Техника подходит для рассказов о неудачах и вынесенных уроках. Например, в рекламе автомобиля показывают, как водитель сталкивается с проблемой на дороге. Внезапно история прерывается и зрители видят уже другого водителя, который использует рекламируемую модель авто и успешно преодолевает ту же ситуацию. Таким образом можно подчеркнуть преимущества продукта.

Гора

Горная структура создает напряжение и драматизм в истории. Она похожа на мономиф, но может иметь плохую концовку.  История начинается с определенной ситуации, затем идут разные задачи и нарастающие события перед кульминацией и завершением – как в сериале, где каждая серия содержит взлеты и падения, приводящие к большому финалу в конце сезона. Эта техника хороша для приключенческих историй, где конфликт четко выражен, а сюжет напряженно развивается. 

Вложенные циклы

Вложенные циклы – это техника, при которой три истории или более накладываются друг на друга. Самую важную из них помещают в центр, а остальные используют для объяснения или развития основной идеи. Например, друг рассказывает о мудром человеке, преподавшем ему важный урок. Первая история – о друге, вторая – о мудреце, а в центре – важный урок.

Как в СМИ

Техника предусматривает, что повествование начинается с конфликта, а затем возвращается к началу, чтобы объяснить, что к этому привело. Такой прием цепляет аудиторию с первых секунд и удерживает ее интерес.

Сходящиеся идеи

Это способ построения рассказа, при котором разные сюжетные линии развиваются параллельно, но в итоге сходятся в единой точке, раскрывая основную идею.  Используется для демонстрации зарождения движения или объяснения, как одна идея привела к созданию чего-то великого. Например, история о партнерстве Ларри Пейджа и Сергея Брина, которые основали Google.

Как написать сторителлинг

Чтобы создавать хорошие и запоминающиеся истории, вовсе не обязательно быть писателем. Надо только придерживаться основных принципов и правил повествования, подключить воображение и не бояться поделиться своим опытом. Каковы основные принципы сторителлинга:
  • захватывающий сюжет – история должна привлекать и удерживать внимание;
  • эмоции – можно использовать метафоры, юмор, аллегории, чтобы вызвать нужные чувства и ощущения;
  • конкретика – в центре сюжета следует поставить реальную проблему или конфликт;
  • ясность – история должна быть понятной;
  • последовательность – необходимо четко следовать структуре, чтобы не запутать аудиторию;
  • уникальность – не стоит копировать других или использовать шаблонные сюжеты и стереотипных персонажей.
Чтобы вызвать доверие, лучше рассказывать о том, в чем отлично разбираетесь или что вам очень близко. Ведь даже хорошо структурированная история с продуманными персонажами может не найти отклика, если не добавить в нее личные переживания, воспоминания и реальные факты. Каковы правила хорошего сторителлинга:
  • фокус на аудитории – надо понимать, для кого вы пишите и какую реакцию хотите получить;
  • каждая история должна иметь конкретную цель;
  • важно использовать разные форматы – текст, видео, фото и т.д.;
  • следует учитывать разные мнения и писать историю, раскрывая ситуацию со стороны разных персонажей;
  • не бояться ошибок и не пытаться сделать все идеально с первого раза;
  • структура должна быть четкой – с началом, завязкой, развязкой и понятным финалом;
  • историю надо подкрепить доказательствами – можно добавить факты, цифры, имена исторических деятелей;
  • обязательно надо включить детали, чтобы сделать рассказ более ярким и живым.
Хорошая история объединяет автора с аудиторией, вызывает доверие и эмоции, легко запоминается. Это не просто рассказ. Это воздействие на чувства читателей для достижения определенной цели. Поэтому все в истории – от героя до конфликта и места событий – должно отвечать основной идее.

Пошаговая инструкция по созданию эффективной истории

Шаг 1: определите цель Прежде чем писать историю, следует понять, для чего она нужна. Целью может быть:
  • информирование аудитории о продукте;
  • вдохновение подписчиков на какие-то действия;
  • продажа товара или услуги;
  • укрепление позиции бренда;
  • увеличение вовлеченности.
Создавать конфликт и героев следует, отталкиваясь от цели. Шаг 2: изучите аудиторию Понимание того, кто ваша аудитория, позволит создать актуальную и интересную историю. Определите возраст, пол, интересы и род деятельности потенциальных клиентов, их боли и потребности.  Например, если ваша аудитория – молодые родители, история должна учитывать их потребности и переживания, связанные с воспитанием детей. Шаг 3: придумайте идею Определите ключевое сообщение, которое вы хотите донести до аудитории. Оно должно быть четко и понятно сформулировано. Например, все люди лгут (сериал «Доктор Хаус»), настоящая любовь – бессмертна («Титаник»), для достижения целей и раскрытия потенциала нужна энергия (Red Bull). Шаг 4: разработайте структуру Структура представляет собой краткое содержание истории. С ее помощью можно упорядочить мысли и написать законченный рассказ. Если упростить, то история должна состоять из трех основных частей – предыстория, завязка и развязка.  Если сторителлинг основывается на реальной истории, необходимо придерживаться правила пяти «W» (Who — герой, What — что сделал, When — когда это случилось, Where — где, Why — почему). Можно использовать шаблонные схемы популярных сюжетов (например, борьба с врагом, перерождение из отрицательного персонажа в положительного, подъем на вершину из самых низов, путешествие и возвращение), но важно добавить что-то свое, подключить эмоции и визуальные образы, чтобы написать уникальную историю.  Шаг 5: создайте персонажей Создайте персонажей, с которыми ваша аудитория сможет ассоциировать себя. Их следует наделить определенными чертами характера, чтобы они вызывали эмоции, причем не обязательно положительные.  Хороший герой всегда похож на настоящего человека. У него есть достоинства и недостатки, свой стиль и особенности во внешности. Например, Джонни Депп, чтобы вжиться в роль Джека Воробья, изучал повадки гитариста Rolling Stones Кита Ричардса. Также, важно продумать мотивацию героя, понять, чего он хочет достичь и что готов для этого сделать.  Шаг 6: определите конфликт  Конфликт – это сердце любой истории. Нужно определить проблему, с которой столкнется герой, показать, что к ней привело и как она будет решаться. Также, следует придумать препятствия на пути к цели и кульминацию – переломный момент, решение или событие, которое все изменит. Шаг 7: выберите место событий Для полной картины необходимо выбрать мир и окружение главного героя. Это касается места и времени, в котором он живет, людей, которые находятся рядом с ним, правил и ограничений, которые влияют на него.  Шаг 8: позаботьтесь о концовке Рассказ должен иметь логическое завершение. Можно также сделать выводы из истории.  Шаг 9: напишите призыв к действию В конце истории важно добавить призыв к действию, который будет стимулировать аудиторию сделать то, что вам надо. Например, «Попробуйте наш продукт и увидите, как меняется ваша жизнь». К истории надо добавить фотографии или видео, наглядно показывающие процесс использования продукта и конечный результат. Все элементы должны поддерживать и усиливать рассказ, чтобы аудитория поверила в то, о чем в нем говорится.  Пример написания истории для бренда детских товаров: Цель: продажа нового детского стульчика. Аудитория: молодые родители. Основной посыл: «Наш стульчик делает кормление ребенка проще и удобнее». Структура: Sparklines. Персонажи: молодая мама Анна, ее малыш и подруга. История: каждое кормление малыша превращается для мамы Анны в испытание на прочность: столешница расположена слишком близко, ребенок постоянно капризничает и разбрасывает еду, пытаясь подняться со стула. И вот обессиленная мама сидит, опустив руки, ребенок пытается слезть со своего стульчика, а пол и стены кухни – в каше. И тут раздается телефонный звонок. Подруга как будто почувствовала состояние Анны и решила спросить, как у нее дела. Услышав о ситуации, она посоветовала детский стульчик бренда, которым пользовалась когда-то сама. Он легок в использовании, устойчив и имеет регулируемую столешницу, что комфортно для ребенка и мамы. С первых дней использования нового стульчика ребенок спокойно сидит в нем и ест с аппетитом, а Анна наконец-то может расслабиться и радоваться моменту.  Призыв к действию: «Испытайте удобство и функциональность стульчика уже сегодня. Закажите на нашем сайте!».

О чем писать сторителлинг

Выбор темы зависит от сферы деятельности, потребностей и желаний ЦА. Можно рассказывать личные истории успеха, писать о том, как ваш продукт помог клиенту решить его проблему, о неудачах и преодолении страхов, о путешествиях, создании и использовании продукта, о мерах для защиты окружающей среды, о том, что вдохновляет и расстраивает, об открытиях, инсайтах и многом другом. Идеи для историй в разных нишах:
  • торговля – истории клиентов, идея открытия магазина, стандарты качества, уникальные свойства продукта;
  • образование – интервью и статьи о выдающихся выпускниках и их достижениях, ошибки в освоении нового материала, советы преподавателей;
  • ЗОЖ и фитнес – реальные истории людей, которые изменили привычки, похудели, улучшили здоровье, как пришла идея марафона, курьезы на тренировках, как проходит день тренера;
  • туризм – уникальные места и локации, проблемы туристов в аэропорту или при заселении, открытия, как путешествия изменили жизнь;
  • технологии – как создавался продукт, примеры использования;
  • красота и мода – истории создания коллекций, как наряд повлиял на результат встречи, почему пришлось или захотелось полностью изменить имидж, как делать покупки, забавные моменты на модных показах, подготовка к фотосессии;
  • автомобили – истории о путешествиях и повседневном использовании, проблемы и решения, новые функции и стандарты, выбор цвета;
  • продукты питания – как и кто выращивает фрукты, овощи, животных, участие в мастер-классах и кулинарных шоу, польза для здоровья;
  • недвижимость – поиск дома мечты, подводные камни в инвестировании, ремонты, строительство.
Идеи можно поискать у конкурентов и в интернете, в маркетинговых исследованиях и кейсах. Также, следует обращать внимание на тренды, инфоповоды, премьеры фильмов и личный опыт. Вдохновение можно найти везде – главное научиться смотреть по сторонам и подмечать детали.

Примеры увлекательных историй известных брендов

M&M’s создает атмосферу веселья, рассказывая о приключениях забавных персонажей – цветных драже. Coca-Cola ассоциируется с Новым годом и праздниками благодаря рекламным роликам, в которых показывают трогательные моменты воссоединения с родными и близкими. Nike рассказывает истории о спортсменах, которые преодолевали трудности и достигали высот. LEGO создает и оживляет целые миры, демонстрируя, как можно использовать конструктор, и стимулируя воображение детей. Red Bull показывает, как выйти за пределы человеческих возможностей, расширить горизонты и делать больше. IKEA рассказывает о ситуациях, с которыми сталкивается каждый, и подсказывает, как упростить и улучшить жизнь.

Как оценить эффективность сторителлинга

Эффективность сторителлинга можно оценивать по различным критериям, таким как вовлеченность аудитории, эмоциональный отклик, запоминаемость и влияние на поведение потребителей. Однако самый главный критерий оценки – это способность достигать поставленных целей, а значит – вызывать желаемую реакцию у аудитории. Основные аспекты:
  1. Вовлеченность аудитории: лайки, комментарии, репосты, время просмотра видео, клики и т.д.
  2. Эмоциональный отклик: вопросы, комментарии и отзывы, в которых люди делятся своими чувствами и впечатлениями.
  3. Запоминаемость: уровень запоминания основных компонентов истории через определенное время.
  4. Влияние на поведение: конверсии, продажи, подписки, заполнение форм и другие действия, которые вы хотите, чтобы аудитория совершила.
  5. Соответствие цели: получение результата.
Для оценки эффективности сторителлинга следует изучать статистику и метрики, позволяющие понять, получается ли у вас достичь поставленной цели. Если реакция аудитории не та, что надо, пересмотрите стратегию и напишите новые истории. Сторителлинг – это мощный маркетинговый инструмент, позволяющий не только привлечь внимание аудитории, но и выстраивать с ней доверительные отношения. Каждая хорошая история делает бренд ближе к потребителям, увеличивает интерес к продукту и повышает лояльность. Поэтому важно использовать этот прием в продвижении, брендинге и рекламе.

Часто задаваемые вопросы

Сторителлинг актуален для самых разных ниш. Он может использоваться в торговле, маркетинге, журналистике, политике, искусстве, образовании, туризме, автопромышленности, IT и др. 

Какие задачи помогает решать сторителлинг:

  • установление эмоциональной связи с аудиторией;
  • повышение доверия и лояльности;
  • улучшение восприятия информации;
  • вдохновение и мотивация к действиям;
  • привлечение новых клиентов;
  • рост продаж;
  • увеличение узнаваемости и отстройка от конкурентов;
  • формирование лояльного сообщества вокруг бренда;
  • активное общение и др.

Истории могут быть представлены в разных форматах – аудио, видео, текст, интерактив, инфографика, фото, поэтому подходят для использования на сайтах, в социальных сетях, вебинарах, подкастах, на радио и ТВ, в СМИ, печатной продукции. 

Самое важное в написании историй – уметь захватить и удержать внимание аудитории, а также вызвать у нее нужную эмоциональную реакцию и запомниться.

Все это достигается, если придерживаться структуры и основных правил. Из чего состоит сторителлинг:

  1. Сюжет – это каркас с началом, развитием, кульминацией и концовкой.
  2. Герои – персонажи, с которыми аудитория может себя ассоциировать и которым будет сопереживать.
  3. Конфликт – проблема или вызов, с которым столкнется герой.
  4. Локация – место, где происходят события, подтверждающее правдивость рассказа.
  5. Запоминающиеся детали – это может быть особенность внешности, предмет мебели, какая-то вещь, которая упоминается в истории не один раз и которая имеет определенное значение.

Любая история должна вызывать эмоции, будь то радость, печаль, страх или восхищение. Только тогда она сможет достичь цели. 

Продающий сторителлинг – это использование историй в маркетинге и рекламе для повышения продаж через эмоции, четкий посыл и выстраивание прочных связей с аудиторией. 

В таких рассказах главный герой – покупатель, который может решить свою проблему или исполнить мечту с помощью продукта. 

Отличительная черта продающих историй – призыв к действию в конце, стимулирующий аудиторию заказать товар или услугу.

В сторителлинге важно избегать следующих ошибок:

  1. Отсутствие фокуса: история должна иметь четкую цель и не отклоняться от основной темы.
  2. Слабый конфликт: конфликт или препятствие должны быть достаточно значимыми, чтобы удерживать внимание аудитории.
  3. Недостаток эмоций: важно вызвать эмоциональный отклик, иначе история будет забыта.
  4. Слишком много деталей: старайтесь избегать перегруженности, чтобы не отвлекать потребителей несущественными элементами от главного.
  5. Плохая структура: важно все события излагать четко и последовательно.
  6. Игнорирование аудитории: история должна быть адаптирована под интересы и потребности потребителей.
  7. Отсутствие призыва к действию: чтобы мотивировать аудиторию на какое-то действие, используйте глаголы.
  8. Копирование чужих идей: только уникальные истории запоминаются и вызывают интерес.

Откажитесь от шаблонов, стереотипов, заезженных фраз, а вместо этого стремитесь к оригинальности. Это не только поможет оживить вашу речь, но и сделает историю более интересной.

Как написать историю, которая захватит внимание:

  1. Начните с крючка. Используйте интригующий или шокирующий факт, вопрос или заявление, чтобы сразу привлечь внимание. Пример: «Представьте, что вы застряли на необитаемом острове, вокруг которого очень теплая вода, а на деревьях растут фиолетовые кокосы…».
  2. Создайте напряжение. В первых нескольких предложениях намекните на конфликт или проблему, с которой столкнется герой. Пример: «Каждое утро Макс просыпался с ощущением, что его жизнь идет не так, как он мечтал…».
  3. Задайте важный вопрос, ответ на который аудитория захочет узнать, поэтому будет читать дальше. Пример: «Почему успешный предприниматель решил бросить все и переехать в деревню?».
  4. Добавляйте диалоги, чтобы разбавить текст и сделать его более динамичным.
  5. Используйте метафоры, сравнения и описания для создания нужного образа и усиления эмоций.

Создавайте яркие образы и напряженные сюжеты, добавляйте детали, которые будут усиливать напряжение и раскрывать характер персонажей, придумайте неожиданный финал. Так у вас получится захватывающая история, которая запомнится и будет стимулировать подписываться на вас, чтобы не упустить новые рассказы. 

Важно быть честными и акцентировать внимание на аудитории, а не на продукте для формирования с ней эмоциональной связи.

Чтобы органично интегрировать продукт в историю, используйте его как часть решения. Пусть товар или услуга играет ключевую роль в разрешении конфликта или проблемы. К примеру, «Мария искала способ улучшить свою продуктивность, пока не открыла для себя приложение S, которое изменило ее рабочий процесс». Или же покажите реальный опыт, ведь рассказ об использовании продукта добавляет правдоподобности. 

Также, можно сфокусироваться на выгодах, то есть описать, как продукт или услуга улучшает жизнь героя. Пример: «С новой программой D Анна смогла сократить свои рабочие часы и проводить больше времени с семьей». 

Помните, что сторителлинг – это не манипуляция, а способ установления честных доверительных отношений. Поэтому важно рассказывать реальные истории и не врать о свойствах или характеристиках продукта.

Существует множество курсов и программ, которые помогут развить навыки сторителлинга. Среди них такие:

  1. Do Stories, Киевская школа сторителлинга

Система обучения направлена на развитие навыков мышления историями. Школа также обучает написанию историй для продвижения компаний и проводит корпоративные тренинги как онлайн, так и офлайн.

  1. Школа писательского мастерства «РИБА»

Курс «Рекламный копирайтинг и контент для брендов, нейминг и сторителлинг, digital-сценаристика». Обучение включает овладение инструментами для создания разного контента для брендов. Уроки доступны на украинском и английском языках с профессиональным синхронным переводом. 

Преподаватели задают и проверяют домашние и практические задания, помогают редактировать тексты. Из написанных работ вы составите первое портфолио. Овладеете мастерством коммерческого копирайтинга и сторителлинга. Получите двуязычный сертификат о новых компетенциях и навыках.

  1. Онлайн-курс «Написание текстов»

Лектор – главред интернет-журнала и агентства Platfor.ma с 20-летним опытом работы в журналистике Юрий Марченко. Курс, состоящий из 11 занятий, поможет развить навыки письма и создания историй, которые будут захватывать внимание и которые хочется перечитывать. 

Что почитать по сторителлингу:

  1. «Спасти кота!», Блейк Снайдер – книга о написании сценариев, которая предлагает практические советы и структуру для создания успешных историй.
  2. «Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting», Роберт Макки – подробное руководство по созданию эффективных и увлекательных историй для кино.
  3. «Герой с тысячью лиц», Джозеф Кэмпбелл – исследование мифологии и архетипов, которые лежат в основе многих классических историй.
  4. «Создание истории бренда: проясните свое сообщение, чтобы клиенты его услышали», Дональд Миллер – книга о том, как использовать сторителлинг для создания сильного бренда.
  5. «The Elements of Story: Field Notes on Nonfiction Writing», Фрэнк Конрой – советы по написанию убедительных и интересных нехудожественных текстов.
  6. «Усі крапки над «І»сторією», Сергей Гаврилов – глубоко погружает читателя во все этапы создания увлекательных историй и показывает, как сразу применить полученные знания на практике.
  7. «9 техник сторителлинга», Дэвид Хатченс – посвящена практическим инструментам сторителлинга. Книга служит инструкцией для управленцев, тренеров, работающих с продвинутыми командами и лидерами, помогая развивать стратегии и достигать поставленных целей.

Также, для прокачки скиллов можно посмотреть на YouTube лекции Эндрю Стэнтона «Как создать захватывающую историю» или другие ролики, в которых сторителлинг изучают с разных сторон. 

Заказать звонок

Закажите обратный звонок.

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Условиями использования